Panduan Pengguna Aplikasi Apps Wave

Aplikasi Wave memungkinkan tim Anda untuk mengambil keuntungantagIni adalah banyaknya fitur untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dari mana saja, kapan saja di perangkat apa pun.

Obrolan tunggal dan Obrolan grup (alat IM gratis)
Panggilan audio dan video point-to-point berkualitas tinggi (Softphone gratis)
Rapat video instan dan jadwalkan rapat
Kontak multi-lapis, kontak LDAP, dan Kontak pribadi
Integrasikan CRM, WhatsApp, Google Drive, dan banyak add-in
Tersedia untuk desktop, web, Android, dan iOS
Pelajari lebih lanjut

Mulai Gelombang dengan Cepat

Anda dapat masuk ke UCM Web UI dan buka halaman tab Wave Client di halaman pengeditan ekstensi view informasi dari aplikasi Wave.

Aktifkan Gelombang	Bidang ini digunakan untuk mengatur apakah akan mengizinkan ekstensi ini untuk masuk ke aplikasi Wave.
Lambaikan Email Selamat Datang	Pengguna dapat dengan cepat mengirim email selamat datang Wave ke kotak surat ekstensi ini sehingga pemilik ekstensi dapat mulai menggunakan Wave dengan cepat.
Pengaturan Izin Gelombang	Bidang ini digunakan untuk mengatur izin fungsional dalam aplikasi Wave untuk ekstensi ini, seperti panggilan video, obrolan, rapat, obrolan terenkripsi, instalasi add-in, dll.
Web Klien	Pengguna dapat membuka Wave Web klien langsung melalui browser tanpa instalasi. ● Di Kantor, silakan kunjungi: Bidang ini menunjukkan Gelombang Web alamat akses klien melalui jaringan internal. ● Di luar Kantor, silakan kunjungi: Bidang ini menunjukkan alamat layanan jarak jauh setelah paket UCMRC diaktifkan. Pengguna dapat membuka Wave Web klien dari lingkungan jaringan eksternal. Pengguna dapat dengan cepat menyalin tautan ke anggota tim.
Klien PC/Klien Seluler	Alamat pengunduhan aplikasi Wave Desktop/Mobile. Pengguna dapat dengan cepat menyalin tautan ke anggota tim.

Anda dapat masuk ke Wave Web klien secara langsung, atau unduh klien Wave untuk login.
Catatan

Jika UCM telah mengaktifkan paket UCMRC, pengguna dapat masuk ke aplikasi Wave dengan alamat domain UCMRC (xxx.a.gdms.cloud). Jika tidak, pengguna dapat menggunakan alamat IP internal untuk login.
Saat masuk ke aplikasi Wave, pengguna harus menggunakan nomor ekstensi dan Kata Sandi Pengguna Wave (bukan Kata Sandi Otentikasi SIP). Anda dapat mengaturnya di Ekstensi -> Pengaturan Dasar -> Kata Sandi Pengguna/Gelombang.
Undang Tim Anda untuk Menggunakan Wave
Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memberi tahu anggota tim Anda agar mulai menggunakan aplikasi Wave.

Anda dapat membuka modul Ekstensi di Web UI UCM63xx Anda dan kirimkan email selamat datang Wave ke anggota tim Anda untuk mengundang mereka menggunakan aplikasi Wave.
Anggota tim Anda akan menerima email seperti gambar di bawah ini: (Anda juga dapat membuka Pengaturan->Pengaturan Email->Templat Email untuk mengubah konten.)
Anggota tim Anda dapat login kredensial yang diberikan melalui Wave Web alamat klien, atau unduh aplikasi Wave untuk login.

Atur Ulang Kata Sandi Pengguna/Gelombang
Jika pemilik ekstensi lupa kata sandi login Wave, pengguna dapat login ke Web UI UCM63xx dan setel ulang Kata Sandi Pengguna/Gelombang.

Kelola Hak Istimewa untuk Pengguna Wave
Aktifkan/Nonaktifkan Gelombang
Anda dapat masuk ke Web UI UCM63xx, akses tab Wave Client pada halaman pengeditan ekstensi untuk mengaktifkan/menonaktifkan hak istimewa apakah itu memungkinkan pengguna menggunakan aplikasi Wave untuk login. Pengaturan defaultnya adalah "Diaktifkan".

Tetapkan Hak Istimewa Fungsional Wave
Anda dapat mengatur hak istimewa fungsional Wave untuk ekstensi ini. Jika ekstensi digunakan di sistem hotel, dan tidak menginginkan fungsi rapat, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus hak istimewa rapat:

Anda dapat membuat beberapa “Portal Pengguna/Hak Istimewa Gelombang”, dan menetapkan salah satunya ke ekstensi. Semua hak istimewa akan diberikan kepada pengguna Wave secara default.
Anda dapat pergi ke Manajemen Pengguna -> Portal Pengguna/Hak Istimewa Gelombang untuk menambah atau mengubah hak istimewa.

Tetapkan Hak Istimewa ke View Kontak
Pengguna dapat mengonfigurasi hak istimewa selain yang default (Semua kontak, Departemen, dan kontak sub-departemen). Hak istimewa khusus ini memungkinkan cara yang lebih fleksibel untuk mengizinkan kontak view semua atau kontak tertentu dari departemen lain.

Pengguna dapat mengatur hak istimewa kontak di halaman pengeditan ekstensi:Sama seperti Hak Istimewa Kontak Departemen: Bidang ini digunakan untuk memeriksa apakah hak istimewa kontak sama dengan hak istimewa departemen.
Jika hak istimewanya sama, “Kontak View Hak Istimewa” tidak dapat disetel.
Kontak View Hak Istimewa: Bidang ini digunakan untuk mengatur view hak istimewa untuk kontak tersebut.
Sinkronkan Kontak: Bidang ini digunakan untuk mengatur apakah akan menampilkan ekstensi ini di modul Kontak pada aplikasi Wave. Jika opsi ini tidak dicentang, ekstensi ini tidak akan ditampilkan di modul Kontak pada aplikasi Wave.
Admin UCM dapat menambah atau mengedit Manajemen Hak Istimewa di Kontak -> Manajemen Hak Istimewa di bawah UCM web UI, ada 2 hak istimewa default:
Terlihat oleh semua kontak.
Hanya kontak contact person departemen dan subdepartemen yang terlihat.

Tetapkan Ekstensi untuk Menggunakan Panel Operator
UCM mendukung penambahan dan konfigurasi konsol panggilan, yang dapat mewujudkan satu atau lebih ekstensi sebagai administrator untuk mengelola aktivitas PBX, seperti status ekstensi, status antrian panggilan, transfer panggilan, pemantauan panggilan, penghentian panggilan, dll.

Konsol panggilan dapat diatur melalui Fitur Panggilan.

Klik tombol “Tambah” untuk menambahkan konsol panggilan. Silakan lihat berikut ini untuk deskripsi item konfigurasi spesifik Panel Operator:

Nama	Nama panel Operator.
Administrator	Operator konsol panggilan dapat memilih ekstensi, grup ekstensi, dan departemen. Untuk grup ekstensi yang dipilih dan departemen, ekstensi berikutnya secara otomatis akan menjadi administrator.
Modul Manajemen
Perpanjangan	Ekstensi yang dipilih akan diawasi oleh administrator, dan Anda dapat memilih ekstensi, grup ekstensi, dan departemen. Untuk grup dan departemen penyuluhan yang dipilih, penyuluhan selanjutnya akan diawasi secara otomatis oleh administrator.
Grup Dering	Grup Dering yang dicentang akan diawasi oleh administrator. Pilih “Semua”, semua Grup Dering dan pembaruan selanjutnya akan dilakukan secara otomatis diawasi oleh administrator.
Grup Pesan Suara	Antrian Panggilan yang dicentang akan diawasi oleh administrator. Pilih “Semua”, semua Antrean Panggilan dan pembaruan selanjutnya akan dilakukan secara otomatis diawasi oleh administrator.
Antrian Panggilan	Antrian Panggilan yang dicentang akan diawasi oleh administrator. Pilih “Semua”, semua Antrean Panggilan dan pembaruan selanjutnya akan dilakukan secara otomatis diawasi oleh administrator.
Tempat parkir	Tempat Parkir yang diperiksa akan diawasi oleh administrator. Pilih “Semua”, semua Tempat Parkir dan pembaruan selanjutnya akan diawasi secara otomatis oleh administrator.

Setelah pengguna ekstensi dengan izin masuk ke aplikasi Wave, aplikasi Wave menampilkan informasi status ekstensi, grup dering, kotak pesan suara, antrian panggilan, dan tempat parkir yang dikelola oleh ekstensi saat ini.

Konfigurasikan Monitor

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengambil umpan video dari perangkat pemantauan yang dia izinkan kepada pengguna. Perangkat dan izin ini ditangani oleh UCM. Untuk mengetahui cara mengkonfigurasi perangkat ini di sisi UCM, silakan merujuk ke panduan di bawah ini:
Panduan Manajemen Perangkat UCM63XX Mengakses umpan kamera menggunakan aplikasi Wave:

Jika ekstensi telah ditambahkan ke daftar “Anggota yang Diizinkan”, maka pengguna akan dapat melihat kamera di daftar.
Klik untuk view umpan video. Silakan lihat tangkapan layar di bawah ini:

Penerapan Terpadu untuk Ekstensi

Terapkan Klien Wave dalam Batch untuk Tim
Admin dapat menyebarkan klien Wave Desktop secara batch untuk komputer karyawan perusahaan dan mengonfigurasi parameter untuk membantu karyawan menggunakan klien Wave Desktop dengan cepat di seluruh perusahaan.
Gunakan alat Microsoft Intune sebagai contohample untuk menjelaskan cara menyebarkan klien Wave Desktop secara batch pada Windows dan MAC OS.
Cara Menyebarkan Klien Desktop Wave dalam Batch – Panduan Pengguna
Pra-instal Wave Add-in untuk pengguna ekstensi
Pengguna dapat melakukan pra-instal add-in Wave di UCM Web UI untuk semua pengguna ekstensi atau beberapa pengguna ekstensi tertentu. Misalnyaample, pengguna dapat melakukan pra-instal add-in Google Drive untuk semua klien pengguna ekstensi.
Sebelum menggunakan fitur ini, paket UCMRC perangkat UCM saat ini perlu mendapatkan izin add-in pihak ketiga. Semua paket berbayar berisi izin tambahan pihak ketiga.
Pra-instal Wave Add-in di UCM63xx -Panduan Pengguna

Masuk ke dalam Web UI perangkat UCM63xx sebagai administrator.
Buka halaman Pemeliharaan → Manajemen Pengguna → Portal Pengguna/Hak Istimewa Gelombang, ketika pengguna mencoba menambahkan izin atau mengedit izin, pengguna dapat memilih add-in pra-instal. Silakan lihat tangkapan layar di bawah ini:
Ketika pengguna ekstensi masuk ke aplikasi Wave Desktop, maka secara otomatis akan menginstal add-in yang dikonfigurasi dan masuk dengan parameter yang telah ditetapkan.

Buat Layanan Dasar

Buat Kontak Multi-level
Kamu bisa view kontak perusahaan multi-level di klien Wave. Anda dapat membuat kontak bertingkat di Web UI UCM63xx.

Pada Web UI UCM63xx Anda, Anda dapat membuka Kontak -> Manajemen Departemen untuk membuat struktur departemen multi-level. Klik untuk membuat sub departemen.
Klik untuk menambahkan anggota ke departemen.
Klik untuk mengedit departemen.
Anda juga dapat mengedit rincian kontak dan departemen di Kontak -> Manajemen Kontak
Kamu bisa view kontak melalui aplikasi Wave:

Membuat Ruang Pertemuan Umum

Anda dapat membuat Ruang Rapat Publik sehingga pengguna ekstensi dapat dengan cepat menggunakan ruang rapat setelah masuk ke aplikasi Wave.

Konfigurasi ruang pertemuan multimedia dapat diakses di bawah Web GUI->Fitur Panggilan-> Rapat Multimedia. Di halaman ini, pengguna dapat membuat, mengedit, view, mengundang, mengelola peserta, dan menghapus ruang rapat multimedia. Status ruang rapat multimedia dan rekaman panggilan rapat (jika perekaman diaktifkan) akan ditampilkan di sini web halaman juga.

Klik “+ Tambah” untuk membuat ruang konferensi baru. Pengguna akan diminta untuk mengonfigurasi opsi berikut untuk ruang konferensi audio:

Perpanjangan	Nomor yang harus dihubungi untuk mencapai ruang pertemuan.
Nama Rapat	Saya Nama Rapat
Hak istimewa	Saya Silakan pilih izin untuk panggilan keluar.
Izinkan Undangan Pengguna	Jika diaktifkan. peserta akan dapat mengundang orang lain ke rapat dengan menekan I pada keypad mereka atau dengan mengklik opsi Peserta -> Undang di bilah bawah Gelombang.
Diizinkan untuk Menggantikan Kebanyakan Bisu	Saya Mengizinkan Mengesampingkan Host Mute
Rekam Otomatis	Audio dan video rapat dapat direkam secara otomatis. Rekaman ini dapat ditemukan di Halaman Rekaman Rapat atau Rekaman Video Rapat. •Rekam Audio: Rekam Audio rapat saja. •Rekam video: Rekam audio rapat dan semua feed video. Ketika ada sumber bersama (layar bersama/papan tulis bersama/dokumen bersama) atau fokus, hanya layar bersama atau fokus yang direkam, dan ketika keduanya ada. layar bersama akan direkam. •Rekam video (Mode Fokus): Rekam layar fokus dan semua audio rapat. Saat sumber bersama hadir dalam rapat. hanya layar bersama yang direkam.

Pada aplikasi Wave, pengguna dapat mengklik untuk langsung masuk ke Ruang Rapat Umum, atau menjadwalkan rapat:

Membuat Rapat di Tempat

Setelah membuat beberapa ruang pertemuan di tempat di bawah akun perusahaan Anda, pengguna ekstensi dapat melakukannya view status ruang pertemuan di lokasi melalui aplikasi Wave dan menjadwalkan pertemuan.

Untuk menggunakan fitur ini, silakan navigasikan ke Web GUI → Fitur Lainnya → Rapat di Tempat.
Tambahkan alamat gedung perkantoran ke Manajemen Alamat dengan mengklik tombol Tambah.
Anda dapat menambahkan perlengkapan yang digunakan dalam rapat ke Peralatan.
Anda dapat menambahkan ruang pertemuan ke Manajemen Ruangan.
Pengguna bisa view status ruang pertemuan di lokasi melalui aplikasi Wave, dan dengan cepat menjadwalkan pertemuan di lokasi.

Kustomisasi UI Perusahaan

UCM perlu terhubung ke GDMS, sehingga paket paket Dasar untuk RemoteConnect akan ditetapkan untuk memulainya.
Di UCM Web UI, pengguna dapat mengedit nama perusahaan dan memilih gambar lokal file sebagai logo baru. Nama perusahaan bertindak pada bagian teks dengan logo perusahaan, dan gambar dalam format dan ukuran yang berbeda sesuai dengan posisi logo, yaitu LOGO1 80*80px, LOGO2 256*256px, LOGO3 64*64px (hanya format “ico” didukung), logo-logo ini akan ditampilkan pada “platform/login manajemen UCM”, “Reset Kata Sandi”, “Templat Email”,
Antarmuka "Wave_PC", "Login Wave", "Label Browser", "Halaman Panduan".view.
Setelah selesai, administrator dapat masuk ke platform manajemen UCM dan menyesuaikan LOGO Wave, silakan merujuk ke panduan pengguna UCM RemoteConnect untuk detailnya:
Panduan Pengguna UCM RemoteConnect
Setelah mengkustomisasi logo, semua Logo di halaman Wave ditampilkan sebagai Logo yang dikustomisasi.

Pengaturan IM

Di bawah Pengaturan Sistem Pengaturan IM, pengguna akan melihat opsi berikut:
Tanda Terima Baca: Jika opsi ini dicentang, aplikasi Wave akan menunjukkan apakah pihak lain telah membaca pesan tersebut. (Hanya untuk obrolan P2P)
Pemberitahuan Email Pesan Baru: Jika pengguna ekstensi belum masuk ke aplikasi Wave selama lebih dari 7 hari, pemberitahuan email akan dikirim setelah menerima pesan baru.
Obrolan Maksimal File Ukuran (MB): Pengguna dapat mengisi single tersebut file batas ukuran yang dapat dikirim dalam obrolan Wave.

Pembersihan Data IM

Administrator dapat membersihkan data pesan Instance yang dihasilkan selama diskusi obrolan menggunakan Wave web dan untuk melakukan itu, silakan navigasikan ke UCM630x web antarmuka dan masuk ke Pembersihan Sistem Pemeliharaan/Pembersih Reset.
Ini dapat dilakukan secara manual di bawah Pembersihan Manual seperti yang ditunjukkan di bawah ini:

Alternatifnya, hal ini dapat dilakukan secara otomatis dengan mengkonfigurasi Pembersih Data IM seperti yang ditunjukkan di bawah ini:

Awan IM

Cloud IM memungkinkan Anda menyinkronkan perangkat seri UCM6300 di lokasi mana pun, memungkinkan bisnis membangun satu jaringan yang dapat digunakan di semua lokasi dan diakses dari jarak jauh.
Dengan Cloud IM, tim Anda dapat berkomunikasi antar UCM dengan panggilan terpadu, rapat, kontak, penjadwalan, obrolan grup, dan banyak lagi.
Anda dapat membuka Pengaturan Sistem -> Pengaturan IM -> Layanan Cloud IM untuk mengaktifkan Cloud IM.
Server Cloud IM – Panduan Admin