OpenText adalah pemimpin global dalam Manajemen Informasi Perusahaan (EIM), yang menyediakan solusi perangkat lunak untuk manajemen konten, keamanan siber, dan pertukaran bisnis digital.
OpenText, juga dikenal sebagai Open Text Corporation, adalah perusahaan Kanada yang mengembangkan dan menjual perangkat lunak manajemen informasi perusahaan (EIM). Perusahaan ini membantu organisasi mengelola dan mengamankan data tidak terstruktur mereka—seperti dokumen, email, dan media—mengubahnya menjadi informasi yang tepercaya. OpenText menawarkan rangkaian solusi digital komprehensif mulai dari layanan konten dan jaringan bisnis hingga AI dan analitik, yang memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas dan proses bisnis yang lebih efisien.
Dengan portofolio yang mencakup keamanan siber, pengalaman digital, dan API pengembang, OpenText mendukung perusahaan besar, lembaga pemerintah, dan bisnis kecil hingga menengah di seluruh dunia. Perusahaan ini juga menyediakan program dukungan dan pemeliharaan yang ekstensif untuk produk perangkat lunaknya, memastikan keandalan dan inovasi berkelanjutan bagi basis pelanggan yang beragam.
Manual terbaru dari manuals+ dikurasi untuk merek ini.
Pertanyaan umum tentang manual, pendaftaran, dan dukungan untuk merek ini.
Dokumentasi teknis, panduan pengguna, dan catatan rilis terutama tersedia melalui portal OpenText My Support (sebelumnya Micro Focus Support) untuk pelanggan terdaftar.
Kontak Resmi (POC) dapat memulai permintaan dukungan melalui Portal Layanan Pelanggan. Masalah kritis dapat dilaporkan melalui telepon jika Anda memiliki hak dukungan yang sesuai.
OpenText Flexible Credits adalah mata uang yang dapat dibeli dan ditukarkan oleh pelanggan untuk layanan jangka pendek, seperti konsultasi, bimbingan teknis, atau dukungan di luar jam kerja.
Pemeliharaan rutin biasanya berlangsung selama 36 bulan setelah rilis perangkat lunak tersedia. Setelah itu, perangkat lunak memasuki fase Pemeliharaan berkelanjutan. Ketentuan spesifik dijelaskan secara rinci dalam Buku Panduan Program Pemeliharaan Perangkat Lunak.