Manual dan Panduan Pengguna OpenText

OpenText, juga dikenal sebagai Open Text Corporation, adalah perusahaan Kanada yang mengembangkan dan menjual perangkat lunak manajemen informasi perusahaan (EIM). Perusahaan ini membantu organisasi mengelola dan mengamankan data tidak terstruktur mereka—seperti dokumen, email, dan media—mengubahnya menjadi informasi yang tepercaya. OpenText menawarkan rangkaian solusi digital komprehensif mulai dari layanan konten dan jaringan bisnis hingga AI dan analitik, yang memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas dan proses bisnis yang lebih efisien.

Dengan portofolio yang mencakup keamanan siber, pengalaman digital, dan API pengembang, OpenText mendukung perusahaan besar, lembaga pemerintah, dan bisnis kecil hingga menengah di seluruh dunia. Perusahaan ini juga menyediakan program dukungan dan pemeliharaan yang ekstensif untuk produk perangkat lunaknya, memastikan keandalan dan inovasi berkelanjutan bagi basis pelanggan yang beragam.

• Bagaimana cara menemukan manual untuk perangkat lunak OpenText?

  Dokumentasi teknis, panduan pengguna, dan catatan rilis terutama tersedia melalui portal OpenText My Support (sebelumnya Micro Focus Support) untuk pelanggan terdaftar.

• Bagaimana cara saya menghubungi dukungan teknis OpenText?

  Kontak Resmi (POC) dapat memulai permintaan dukungan melalui Portal Layanan Pelanggan. Masalah kritis dapat dilaporkan melalui telepon jika Anda memiliki hak dukungan yang sesuai.

• Apa itu Kredit Fleksibel?

  OpenText Flexible Credits adalah mata uang yang dapat dibeli dan ditukarkan oleh pelanggan untuk layanan jangka pendek, seperti konsultasi, bimbingan teknis, atau dukungan di luar jam kerja.

• Apa masa garansi atau pemeliharaan untuk perangkat lunak OpenText?

  Pemeliharaan rutin biasanya berlangsung selama 36 bulan setelah rilis perangkat lunak tersedia. Setelah itu, perangkat lunak memasuki fase Pemeliharaan berkelanjutan. Ketentuan spesifik dijelaskan secara rinci dalam Buku Panduan Program Pemeliharaan Perangkat Lunak.