Saya tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks (SMS/MMS)

Saya tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks (SMS/MMS)

Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks (SMS/MMS), memiliki masalah dengan pesan grup, atau tidak dapat mengirim atau menerima gambar dan video, coba langkah-langkah di sini. Setelah setiap langkah, periksa untuk mengetahui apakah masalah Anda telah diperbaiki.

Jika Anda baru saja mentransfer nomor Anda ke Google Fi, mungkin ada penundaan 48 jam sebelum Anda dapat mengirim atau menerima pesan teks. Sebelum Anda mencoba langkah-langkah ini, pelajari lebih lanjut tentang transfer nomor.

Jika Anda menggunakan iPhone, pastikan Anda perbarui pengaturan teks Anda. Jika Anda memiliki model yang lebih baru dan mengalami masalah ini, coba aktifkan dengan eSIM.

Langkah 1: Periksa aplikasi perpesanan default Anda

Di Pesan oleh Google

Di Hangouts

Hangouts tidak lagi berfungsi untuk teks. Jika aplikasi perpesanan default Anda adalah Hangouts, alihkan ke Messages by Google untuk pengalaman serupa.

Untuk info lebih lanjut, kunjungi:

Di aplikasi non-Google

Untuk bantuan, hubungi penyedia aplikasi Anda.

Jika Anda menggunakan Android dan menggunakan aplikasi apa pun selain Messages by Google untuk mengirim dan menerima pesan, unduh versi terbaru dari Pesan. Untuk hasil terbaik, jadikan Message sebagai aplikasi perpesanan default Anda.

Untuk MMS, file ukuran tidak boleh lebih dari 8 MB. Untuk pesan internasional, batasnya adalah 1 MB.

Langkah 2: Perbarui aplikasi Google Fi Anda

Secara umum, kami menyarankan Anda untuk selalu memperbarui semua aplikasi ponsel Anda. Berikut cara memperbarui aplikasi Google Fi Anda:

  1. Di ponsel Anda, buka aplikasi Play Store Play Store Google.
  2. Di kanan atas, ketuk ikon akun Anda laluKelola aplikasi & perangkat.
  3. Di bawah “Pembaruan tersedia”, ketuk Lihat detail dan temukan Google Fi , jika tersedia.
  4. Di sebelah kanan, ketuk memperbarui.

Langkah 3: Gunakan nomor telepon yang valid dengan format yang tepat

Untuk memeriksa apakah ada masalah dengan nomor yang ingin Anda kirimi SMS:

  • Kirim pesan percobaan ke sekelompok teman atau keluarga dan tanyakan apakah pesan tersebut berhasil.
  • Untuk MMS, pastikan nomor yang Anda kirimi teks terkait dengan perangkat yang dapat menerima pesan grup atau multimedia.
  • Jika Anda ingin mengirim SMS ke nomor kode pendek, coba SMS kata "HELP". Jika Anda mendapatkan pesan yang mengatakan "Akses layanan ditolak", hubungi agen Google Fi untuk bantuan lebih lanjut.

Pastikan nomor yang Anda coba kirimi SMS sudah benar. Jika Anda memiliki masalah dengan teks, gunakan nomor lengkap 10 atau 11 digit. Mencoba:

  • (kode area) (nomor)
  • 1 (kode area) (angka)

Kirim SMS ke nomor internasional dari AS

  • Kanada dan Kepulauan Virgin AS: Gunakan 1 (kode area) (nomor lokal).
  • Ke semua negara dan wilayah lain: Sentuh dan tahan 0 hingga + muncul di layar. Gunakan (kode negara) (kode area) (nomor lokal). Untuk mantanample, untuk mengirim SMS ke nomor di Inggris, gunakan + 44 (kode area) (nomor lokal).

Kirim SMS ke nomor AS atau internasional dari luar AS

Pelajari cara mengaktifkan layanan internasional di perangkat Android.

Aktifkan layanan internasional melalui fi.google.com:

  1. Masuk ke akun Fi Anda.
  2. Di bagian “Akun”, ketuk nama Anda.
  3. Temukan “Fitur Internasional”.
  4. Aktifkan Layanan di luar AS serta Panggilan ke nomor non-AS.

Berdasarkan jenis nomor yang ingin Anda kirimi SMS:

  • Untuk mengirim SMS ke nomor di negara atau wilayah yang sama: Gunakan (kode area) (nomor lokal).
  • Untuk mengirim SMS ke negara atau wilayah lain: Sentuh dan tahan 0 hingga + muncul di layar. Gunakan (kode negara) (kode area) (nomor lokal). Untuk mantanample, untuk mengirim pesan ke nomor di Inggris dari Jepang, tekan + 44 (kode area) (nomor lokal).
    • Jika format angka ini tidak berfungsi, Anda juga dapat mencoba kode keluar dari negara atau wilayah yang Anda kunjungi. Gunakan (kode keluar) (kode negara tujuan) (kode area) (nomor lokal).
  • Untuk mengirim SMS ke nomor di AS: Gunakan 1 (kode area) (nomor lokal).

Langkah 4: Periksa apakah kontak Anda menggunakan iPhone

Jika kontak Anda menggunakan iPhone, minta mereka untuk memastikan pesan dikirim sebagai SMS/MMS.

Langkah 5: Jika sinyal telepon Anda tidak memiliki bar, periksa area jangkauan Anda

Periksalah peta cakupan untuk lokasi AS. Jika Anda menggunakan ponsel di luar AS, periksa 170+ yang didukung negara dan wilayah tempat Anda dapat menggunakan Google Fi.

Jika kami memiliki cakupan di lokasi Anda: Cobalah untuk pergi ke tempat lain terdekat di mana Anda memiliki sinyal. Jika Anda berada di dalam gedung atau di bawah tanah, cobalah keluar. Bangunan terkadang dapat memblokir sinyal. Jika itu tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Jika kami tidak memiliki cakupan di lokasi Anda: Sambungkan ke Wi-Fi agar Anda dapat mencoba mengirim pesan melalui Wi-Fi. Pelajari cara menyambungkan ke Wi-Fi.

Langkah 6: Aktifkan data & roaming data

Jika Anda tidak terhubung ke Wi-Fi, pastikan data seluler diaktifkan.

Nyalakan data

Android

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Tap Network & internet laluJaringan seluler.
  3. Konfirmasi itu Data seluler dihidupkan.

iPhone & iPad

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Tap Seluler.
  3. Konfirmasi itu Data seluler dihidupkan.

Aktifkan jelajah data

Android

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Tap Network & internet laluJaringan seluler.
  3. Konfirmasi itu jelajah dihidupkan.

iPhone & iPad

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Tap Seluler laluPilihan Data Seluler.
  3. Konfirmasi itu Jelajah Data dihidupkan.

Langkah 7: Mulai ulang ponsel Anda

Restart telepon terkadang adalah semua yang Anda butuhkan untuk memperbaiki masalah Anda. Untuk memulai ulang ponsel Anda:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya hingga menu muncul.
  2. Untuk mematikan ponsel Anda, ketuk Matikan.
  3. Untuk menghidupkan kembali ponsel Anda, tekan dan tahan tombol Daya hingga ponsel Anda restart.

Langkah 8: Bicaralah dengan agen Google Fi

Jika Anda mencoba langkah-langkah di atas dan masih mengalami masalah dengan pesan grup dan multimedia, hubungi kami untuk info lebih lanjut.

Tinggalkan komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai *