Spesifikasi
- Nama Produk: Program Fasilitas Energi Bersih Bersama
- Versi: 2.0 Rev. 12/31/2023
- Dikembangkan oleh: Eversource Energy dan The United Illuminating Company
Petunjuk Penggunaan Produk
Persyaratan Alokasi Program SCEF
Partisipasi dalam program SCEF terbatas pada jenis pelanggan tertentu yang memenuhi syarat, seperti mereka yang tidak memeriksa atap properti atau mereka yang tidak dapat memasang panel surya di lokasi.
Kategori dan Alokasi Pelanggan
Manual Program SCEF menetapkan alokasi keluaran energi di antara berbagai jenis pelanggan sebagai berikut:
Proyek yang Diperoleh pada Tahun 1-4:
- Pelanggan Berpenghasilan Rendah: alokasi 20%, model langganan Opt-Out
- Pelanggan Bisnis Kecil: alokasi 20%, model langganan Opt-Out
- Pelanggan Berpenghasilan Rendah dan Menengah, Organisasi Layanan Berpenghasilan Rendah, Pemilik Rumah Terjangkau, Entitas dan Fasilitas (Kategori LMI): alokasi 40%, model langganan Opt-Out
- Setiap Pelanggan yang Memenuhi Syarat: alokasi 20%, model langganan Pendaftaran Sukarela (Opt-In)
Proyek yang diperoleh mulai Tahun 5 dan pengadaan berikutnya:
- Pelanggan Berpenghasilan Rendah: alokasi 50%, model langganan Opt-Out
- Pelanggan Bisnis Kecil: alokasi 20%, model langganan Opt-Out
- Pelanggan Berpenghasilan Rendah dan Menengah, Organisasi Layanan Berpenghasilan Rendah, Pemilik Rumah Terjangkau, Entitas dan Fasilitas (Kategori LMI): alokasi 20%, model langganan Opt-Out
- Setiap Pelanggan yang Memenuhi Syarat: alokasi 10%, model langganan Pendaftaran Sukarela (Opt-In)
Tanya Jawab Umum
- Apa saja kriteria kelayakan untuk berpartisipasi dalam program SCEF?
- Untuk berpartisipasi dalam program SCEF, pelanggan harus memenuhi kriteria kelayakan tertentu, seperti tidak mengontrol atap properti atau tidak dapat memasang panel surya di lokasi.
- Bagaimana keluaran energi dialokasikan di antara berbagai jenis pelanggan?
- Keluaran energi dialokasikan berdasarkan kategori pelanggan dan berbagai metode pendaftaran yang ditetapkan dalam Manual Program SCEF.
“
PERSYARATAN ALOKASI PROGRAM SCEF
Keikutsertaan dalam program SCEF terbatas pada jenis pelanggan tertentu yang memenuhi syarat. Pelanggan yang memenuhi syarat meliputi:
· Pelanggan Berpenghasilan Rendah dan Menengah (“LMI”) · Pelanggan Usaha Kecil · Organisasi Layanan Berpenghasilan Rendah · Tuan tanah, badan, dan fasilitas perumahan terjangkau · Pelanggan Negara Bagian dan Kota · Pelanggan Komersial · Pelanggan Perumahan, selain Pelanggan LMI, yang: (1) tinggal di rumah sewa atau yang disewa
properti di mana Pelanggan tidak mengendalikan atap properti tersebut; atau (2) tinggal di properti mereka sendiri tetapi tidak dapat memasang panel surya di lokasi.1
Manual Program SCEF juga menetapkan bahwa setiap keluaran energi SCEF akan dialokasikan di antara jenis pelanggan tertentu dan melalui metode pendaftaran yang berbeda. Langganan SCEF untuk Proyek yang diperoleh pada Tahun 1-4 Program SCEF dialokasikan ke berbagai kategori pelanggan sesuai dengan tabel berikut:
Kategori Pelanggan
Persentase Alokasi Output SCEFtage
Model Berlangganan
Pelanggan Berpenghasilan Rendah
20%
Memilih Keluar
Pelanggan Bisnis Kecil
20%
Memilih Keluar
Pendapatan Rendah dan Menengah
Pelanggan, Layanan Berpenghasilan Rendah
Organisasi, Terjangkau
40%
Perumahan Pemilik Tanah, Entitas dan
Fasilitas (“Kategori LMI”)
Memilih Keluar
Pelanggan yang Memenuhi Syarat
20%
Pendaftaran Sukarela (“Opt-In”)
Langganan SCEF untuk Proyek yang diperoleh mulai Tahun 5 dan semua pengadaan berikutnya dari Program SCEF dialokasikan ke berbagai kategori pelanggan sesuai dengan tabel berikut:
1 Buku Panduan Program SCEF
Halaman 5 dari 36
Kategori Pelanggan
Pelanggan Berpenghasilan Rendah
Pelanggan Bisnis Kecil
Pelanggan Berpenghasilan Rendah dan Menengah, Organisasi Layanan Berpenghasilan Rendah, Pemilik Rumah Terjangkau, Entitas dan Fasilitas (“Kategori LMI”)
Pelanggan yang Memenuhi Syarat
Persentase Alokasi Output SCEFtage
50% 20%
20%
10%
Model Berlangganan
Memilih Keluar Memilih Keluar
Memilih Keluar
Pendaftaran Sukarela (“Opt-In”)
Pelanggan yang memenuhi syarat untuk berlangganan opt-out telah diidentifikasi sebelumnya oleh EDC, tetapi juga dapat mengajukan permohonan ke program tersebut untuk dipertimbangkan dalam berlangganan opt-in. Pelanggan yang hanya memenuhi syarat untuk berlangganan opt-in harus mengajukan permohonan ke program tersebut agar dipertimbangkan dalam berlangganan SCEF.2
Lampiran CE pada Manual Program SCEF merinci bagaimana EDC mengidentifikasi pelanggan yang memenuhi syarat SCEF, memverifikasi kelayakan pelanggan, dan mendaftarkan pelanggan dalam program SCEF. Lampiran F menguraikan aktivitas keterlibatan pelanggan EDC untuk program tersebut.
2 Pelanggan yang hanya memenuhi syarat untuk berlangganan opt-in termasuk pelanggan Negara Bagian dan Kota, pelanggan Komersial dan pelanggan Perumahan non-LMI yang tidak dapat memasang tenaga surya di lokasi.
IDENTIFIKASI PELANGGAN
LAMPIRAN C: IDENTIFIKASI PELANGGAN
2.1 IDENTIFIKASI NASABAH BERPENDAPATAN RENDAH
Pelanggan Berpenghasilan Rendah didefinisikan dalam Manual Program SCEF dan Bagian 16-244z(a)(1)(C) dari Statuta Umum Connecticut, yang dimodifikasi oleh Undang-Undang Publik 22-14 (PA 22-14), sebagai:
“Pelanggan berpendapatan rendah” berarti pengguna akhir ritel di negara bagian dari perusahaan distribusi listrik (i) yang pendapatannya tidak melebihi enam puluh persen dari pendapatan rata-rata negara bagian, disesuaikan dengan jumlah anggota keluarga, atau (ii) yang merupakan fasilitas perumahan terjangkau.3 Untuk tujuan program SCEF, pelanggan berpendapatan rendah yang memenuhi syarat pendapatan mengacu pada pelanggan yang memenuhi definisi pelanggan berpendapatan rendah dengan memiliki pendapatan yang tidak melebihi enam puluh persen dari pendapatan rata-rata negara bagian. Pelanggan berpendapatan rendah yang memenuhi syarat pendapatan dapat berpartisipasi dalam Program SCEF dalam kategori berhenti berlangganan Berpendapatan Rendah, kategori berhenti berlangganan LMI, dan kategori pendaftaran sukarela, jika mereka melengkapi Formulir Pendaftaran Pelanggan. Pelanggan berpendapatan rendah yang memenuhi syarat pendapatan akan diidentifikasi sebagai pelanggan yang memenuhi syarat untuk langganan SCEF `opt-out' melalui salah satu mekanisme berikut: 1. Partisipasi dalam program utilitas yang memenuhi syarat pendapatan 2. Verifikasi pendapatan yang dilakukan oleh EDC pelanggan IDENTIFIKASI PELANGGAN BERPENDAPATAN RENDAH YANG MEMENUHI LAYAK MENDAPATKAN PENDAPATAN YANG MEMENUHI KRITERIA PROGRAM BANTUAN UTILITAS DAN KESULITAN Pelanggan yang berpartisipasi dalam program bantuan utilitas yang memenuhi syarat pendapatan EDC secara otomatis memenuhi syarat untuk langganan SCEF pelanggan berpendapatan rendah.4 Daftar pelanggan berpendapatan rendah triwulanan dikembangkan berdasarkan partisipasi pelanggan dalam salah satu program bantuan utilitas yang memenuhi syarat pendapatan di bawah ini.
3 Undang-Undang Publik 22-14 4 EDC menggunakan ambang batas pendapatan sebesar 60% dari Pendapatan Rata-rata Negara Bagian untuk program bantuan utilitas yang memenuhi syarat pendapatan mereka.
Halaman 7 dari 36
Tabel 2-1. PROGRAM BERBASIS PENDAPATAN EDC DAN KRITERIA KELAYAKAN
Status Kesulitan Program
Tarif Diskon Listrik
Kesulitan dan Tingkat Diskon
Pelanggan termasuk
Pelanggan yang berpartisipasi dalam Rencana Pembayaran yang Memenuhi Syarat Pendapatan
Rencana Pembayaran Pencocokan Eversource (“ES MPP”)/Program Pembayaran Pencocokan UI5,6
Rencana Pengampunan Tagihan New Start/UI Eversource (“BFP”)7,8
Solusi Energi Rumah Tangga – Penghasilan yang Memenuhi Syarat (“HESIE”)9
Deskripsi Program Status kesulitan keuangan mencegah pemutusan karena tidak membayar dan Biaya Keterlambatan Pembayaran selama moratorium musim dingin (1 November hingga 1 Mei) Diskon tagihan listrik sebesar 10% atau 50% diberikan kepada Pelanggan yang memenuhi syarat pendapatan
Memberikan Pembayaran yang Sesuai kepada Pelanggan yang menerima manfaat Program Bantuan Energi Connecticut (“CEAP”) Memberikan pembayaran yang sesuai (UI) atau pengampunan tunggakan (Eversource) kepada pelanggan listrik dengan saldo jatuh tempo yang lalu Program ketahanan cuaca Energize Connecticut untuk masyarakat berpendapatan rendah
Kriteria Kelayakan Pelanggan pada atau di bawah 60% SMI
Pelanggan dengan penghasilan 60% SMI atau di bawahnya. Diskon lebih tinggi diberikan kepada pelanggan dengan penghasilan 160% dari pedoman kemiskinan federal atau di bawahnya Pelanggan dengan penghasilan 60% SMI atau di bawahnya
Pelanggan pada atau di bawah 60% SMI
Pelanggan pada atau di bawah 60% SMI
5 Program Pembayaran Pencocokan Eversource 6 Program Pembayaran Pencocokan UI 7 Eversource New Start 8 Program Pengampunan Tagihan UI 9 Partisipasi HES mencakup pelanggan yang telah menerima manfaat HES-IE, serta mereka yang mencoba untuk
mengakses program HES-IE tetapi tidak dapat melakukannya karena hambatan kesehatan dan keselamatan cuaca atau kurangnya persetujuan untuk menyelesaikan pekerjaan cuaca dari tuan tanah pelanggan.
IDENTIFIKASI PELANGGAN BERPENDAPATAN RENDAH YANG LAYAK MENDAPATKAN PENDAPATAN MELALUI FORMULIR PENDAFTARAN PELANGGAN
Pelanggan dapat mendaftar ke program SCEF langsung ke perusahaan utilitas mereka dengan menggunakan Formulir Pendaftaran Pelanggan.10 Pelanggan yang diidentifikasi sebagai pelanggan berpendapatan rendah melalui Formulir Pendaftaran Pelanggan akan dipertimbangkan untuk berlangganan SCEF baik dalam kategori pilihan memilih keluar maupun memilih masuk.
Tabel berikut memberikan gambaran lebih lanjutview langkah-langkah proses untuk mengidentifikasi nasabah berpendapatan rendah yang memenuhi syarat untuk berhenti berlangganan.
Tabel 2-2. Langkah-langkah Proses untuk Mengidentifikasi Pelanggan Berpenghasilan Rendah yang Memenuhi Syarat untuk Opt-Out
Langkah No. 1
Telepon: 2 3 4 5
Langkah Proses Mengembangkan kueri untuk mengidentifikasi pelanggan kesulitan keuangan berpendapatan rendah dan pelanggan tarif diskon listrik yang diketahui dalam basis data pelanggan EDC Menjalankan kueri pada pelanggan kesulitan keuangan berpendapatan rendah dan pelanggan tarif diskon listrik EDC
Jalankan kueri pada pelanggan EDC HES-IE
Gabungkan data Kesulitan EDC, tarif diskon listrik, dan kumpulan data HES-IE Tambahkan ke kumpulan data pelanggan berpendapatan rendah yang mengidentifikasi diri melalui Formulir Pendaftaran Pelanggan (“SEF”)11 dan dianggap memenuhi syarat untuk langganan SCEF berpendapatan rendah.
Frekuensi Satu kali
Triwulanan Triwulanan Triwulanan
2.2 IDENTIFIKASI PEMILIK TANAH, ENTITAS DAN FASILITAS PERUMAHAN YANG TERJANGKAU
Pemilik, badan, dan fasilitas perumahan terjangkau akan diidentifikasi sebagai pihak yang memenuhi syarat untuk mendapatkan langganan SCEF `opt-out' melalui salah satu mekanisme berikut:
Tingkat I: Properti multikeluarga yang tercantum dalam daftar properti yang diidentifikasi oleh Badan12 sebagai properti yang berpartisipasi dalam Program Kredit Pajak Perumahan Berpenghasilan Rendah (“LIHTC”) atau yang mayoritas rumah tangganya berpenghasilan 80% atau kurang dari AMI sebagaimana ditetapkan oleh HUD13
Tingkat II: Properti multikeluarga dengan 5 atau lebih unit yang diidentifikasi oleh EDC sebagai properti di mana lebih dari 66% penghuninya memiliki pendapatan rumah tangga pada atau di bawah 60% dari SMI14
10 Formulir Pendaftaran Pelanggan (“SEF”) dijelaskan lebih lanjut dalam Lampiran F 11 Formulir Pendaftaran Pelanggan (“SEF”) dijelaskan lebih lanjut dalam Lampiran F 12 “Badan-badan” tersebut terdiri dari Departemen Energi dan Perlindungan Lingkungan (DEEP), Connecticut Green Bank (CGB), Departemen Perumahan (DOH) dan Connecticut Housing Finance Authority (CHFA) 13 Id 14 Id Properti-properti ini akan diidentifikasi melalui Inisiatif Multikeluarga EnergizeCT
Halaman 9 dari 36
Tingkat III: Properti multikeluarga yang mengajukan permohonan review oleh Badan-badan tersebut,15 ditetapkan memenuhi persyaratan kelayakan hunian multikeluarga yang terjangkau oleh Badan-badan tersebut, dan disetujui sebagai fasilitas perumahan yang terjangkau oleh PURA. 16 Properti yang diidentifikasi memenuhi syarat untuk Tingkat I akan dipublikasikan setiap triwulan dalam laporan tahunan yang sesuai.view dokumen untuk Program Solusi Energi Terbarukan Perumahan dan EDC websitus.17 Properti yang diidentifikasi memenuhi syarat untuk Tier II akan dipublikasikan setiap tahun dalam laporan tahunan yang sesuaiview dokumen untuk Program Solusi Energi Terbarukan Perumahan dan EDC websitus.
2.3 IDENTIFIKASI PELANGGAN BERPENDAPATAN SEDANG
Pelanggan berpendapatan menengah didefinisikan dalam Bagian 16-244z(a)(1)(C), yang dimodifikasi oleh PA 22-14 dari Statuta Umum Connecticut sebagai:
`”Pelanggan berpendapatan sedang” berarti pengguna akhir ritel dalam negara bagian dari perusahaan distribusi listrik yang pendapatannya antara enam puluh persen dan seratus persen dari pendapatan rata-rata negara bagian sebagaimana didefinisikan oleh Departemen Perumahan dan Pembangunan Perkotaan Amerika Serikat, disesuaikan dengan ukuran keluarga.'18 Pelanggan berpendapatan sedang dapat berpartisipasi dalam Program SCEF baik sebagai pelanggan opt-out atau dalam kategori pendaftaran sukarela. Pelanggan berpendapatan sedang akan diidentifikasi sebagai yang memenuhi syarat untuk langganan SCEF `opt-out' melalui saluran berikut: 1. Verifikasi pendapatan yang dilakukan oleh Operation Fuel 2. Verifikasi pendapatan yang dilakukan oleh IDENTIFIKASI EDC pelanggan PELANGGAN BERPENDAPATAN SEDANG MELALUI OPERATION FUEL Pelanggan Berpendapatan Sedang diidentifikasi oleh Operation Fuel. Operation Fuel mengevaluasi pelanggan yang mencari bantuan Operation Fuel terhadap ambang batas pendapatan sedang SCEF sebesar 100% dari SMI. Ketika Operation Fuel memberikan bantuan atau bekerja sama dengan pelanggan yang pendapatan rumah tangganya berada di antara 60-100% SMI, mereka memberikan informasi pelanggan tersebut ke EDC yang sesuai sehingga pelanggan tersebut dipertimbangkan untuk berlangganan SCEF dalam kategori pelanggan yang memilih keluar dari kategori pendapatan sedang. IDENTIFIKASI PELANGGAN BERPENDAPATAN SEDANG MELALUI FORMULIR PENDAFTARAN PELANGGAN
15 Id 16 Id 17 Ie, 22-08-02 dan proses tahunan berikutnya. 18 Undang-Undang Publik 22-14
Pelanggan dapat mendaftar ke program SCEF secara langsung dengan perusahaan utilitas mereka menggunakan Formulir Pendaftaran Pelanggan. Pelanggan yang diidentifikasi sebagai pelanggan berpendapatan sedang melalui Formulir Pendaftaran Pelanggan akan dipertimbangkan untuk berlangganan SCEF dalam kategori pilihan berhenti berlangganan dan ikut berlangganan.
Selain itu, pelanggan berpendapatan sedang dapat diidentifikasi dalam proses pengajuan permohonan program bantuan utilitas lainnya melalui EDC. Pelanggan yang mengajukan permohonan ke program tersebut tetapi tidak memenuhi ambang batas kualifikasi pendapatan akan diarahkan ke Formulir Pendaftaran Pelanggan untuk mengajukan permohonan ke program SCEF.
Pelanggan Berpendapatan Menengah diidentifikasi melalui langkah-langkah proses berikut:
Tabel 2-3. PROSES UNTUK MENGIDENTIFIKASI PELANGGAN BERPENDAPATAN SEDANG
Langkah No.
Langkah Proses
Operasi Bahan Bakar mengidentifikasi pelanggan sebagai Pendapatan sedang saat diverifikasi
1 terhadap ambang batas program SCEF dan membagikan daftar pelanggan yang teridentifikasi dengan EDC setiap triwulan
Frekuensi Triwulanan
Tambahkan ke kumpulan data pelanggan berpendapatan sedang yang mengidentifikasi diri melalui Formulir Pendaftaran Pelanggan (“SEF”) dan dianggap berpenghasilan
memenuhi syarat untuk langganan SCEF berpendapatan sedang.
Triwulanan
2.4 IDENTIFIKASI ORGANISASI LAYANAN BERPENDAPATAN RENDAH
Organisasi Layanan Berpenghasilan Rendah (“LISO”) didefinisikan dalam Manual Program SCEF sebagai “organisasi nirlaba atau nirlaba yang menyediakan layanan atau bantuan kepada individu berpenghasilan rendah.”19
Organisasi Layanan Berpenghasilan Rendah (“LISO”) berhak untuk berpartisipasi dalam Program SCEF baik dalam kategori LMI yang tidak ikut serta maupun kategori pendaftaran sukarela. Organisasi Layanan Berpenghasilan Rendah akan ditetapkan sebagai organisasi yang berhak untuk mengikuti program SCEF dengan tidak ikut serta melalui salah satu metode berikut:
1. Organisasi yang diidentifikasi sebagai LISO melalui proses pemangku kepentingan SCEF yang dipimpin EDC dan filed dengan Otoritas di Docket 19-07-01RE01 sebagai Kepatuhan Perintah 1 pada tanggal 1 Desember 2021.
2. Organisasi yang telah diverifikasi sebagai LISO dan diberikan kepada EDC oleh United Way 3. Organisasi yang mendaftar ke program SCEF menggunakan Formulir Pendaftaran Pelanggan dan memenuhi persyaratan
Persyaratan Kelayakan LISO Tabel berikut menyediakan langkah-langkah proses yang diperlukan untuk mengidentifikasi LISO:
19 Buku Panduan Program SCEF
Halaman 11 dari 36
Langkah No. 1 2
3
4
5
Tabel 2-4. PROSES UNTUK MENGIDENTIFIKASI ORGANISASI LAYANAN BERPENDAPATAN RENDAH
Langkah Proses Menyusun daftar LISO pada daftar distribusi EDC SCEF Menjalankan perjanjian pembagian data dengan United Way Mengajukan permintaan ke United Way untuk daftar LISO tambahan yang tidak tercantum dalam daftar distribusi EDC Menggabungkan himpunan data EDC dengan daftar LISO United Way Menambahkan LISO yang diidentifikasi sendiri melalui Formulir Pendaftaran Pelanggan ke himpunan data.
Frekuensi Proses satu kali Proses satu kali
Setiap tahun
Setiap tahun
Triwulanan
2.5 IDENTIFIKASI PELANGGAN USAHA KECIL
Pelanggan usaha kecil didefinisikan dalam Manual Program SCEF sebagai
“pelanggan listrik komersial atau industri dengan beban puncak kurang dari 200 kW.”20
Pelanggan usaha kecil akan diidentifikasi sebagai yang memenuhi syarat untuk berlangganan SCEF opt-out melalui salah satu metode berikut:
1. Untuk Eversource, semua pelanggan pada Tarif 30 dan 3521 2. Untuk UI, pelanggan pada Tarif GS, GST dan LPT yang memiliki permintaan puncak di bawah 200kW memenuhi syarat sebagai
Pelanggan Bisnis Kecil22
Tabel berikut menyediakan langkah-langkah proses untuk mengidentifikasi Pelanggan Bisnis Kecil.
Tabel 2-5. PROSES UNTUK MENGIDENTIFIKASI PELANGGAN USAHA KECIL
Langkah No.
Langkah Proses
Mengembangkan kueri untuk mengidentifikasi pelanggan pada Tarif 30 atau
1 Tarif 35 untuk Eversource, atau Tarif GS, GST, dan LPT untuk UI di Sistem Informasi Pelanggan EDC
Frekuensi Satu kali
2 Jalankan kueri sesuai kebutuhan 2a UI untuk melakukan segmentasi tambahan berdasarkan permintaan yang ditagih
Triwulanan Triwulanan
20 Manual Program SCEF 21 Tarif 30 dan 35 memiliki batas permintaan 200 kW. Pelanggan nonbisnis pada tarif ini tidak akan memenuhi syarat di bawah Kategori Usaha Kecil tetapi akan dipertimbangkan di bawah kategori lain yang mungkin memenuhi syarat. 22 Pelanggan pada Tarif GS memiliki permintaan tagihan maksimum 100 kW, pelanggan pada tarif GST dan LPT memiliki permintaan tagihan lebih dari 100 kW tetapi perlu disegmentasi untuk mengidentifikasi dan memverifikasi pelanggan dengan permintaan tagihan hingga 200 kW. Pelanggan nonbisnis pada tarif ini tidak akan memenuhi syarat di bawah Kategori Usaha Kecil tetapi akan dipertimbangkan di bawah kategori lain yang mungkin memenuhi syarat.
2.6 IDENTIFIKASI PELANGGAN YANG MENDAFTAR SUKARELA (“OPT-IN”)
Pelanggan yang mendaftar secara sukarela harus melengkapi Formulir Pendaftaran Pelanggan agar dapat dipertimbangkan untuk berlangganan SCEF. Pelanggan yang dianggap memenuhi syarat untuk program SCEF melalui Formulir Pendaftaran Pelanggan akan ditambahkan ke kumpulan pelanggan yang tidak ikut serta yang dipertimbangkan untuk berlangganan SCEF selama acara pendaftaran. Setiap pelanggan yang memenuhi syarat untuk berlangganan secara sukarela yang mendaftar ke program menggunakan SEF akan dipertimbangkan dalam proses pendaftaran Opt-Out dan Opt-In.
VERIFIKASI KELAYAKAN
3 LAMPIRAN D: VERIFIKASI KELAYAKAN
3.1 VERIFIKASI KELAYAKAN PELANGGAN BERPENDAPATAN RENDAH
VERIFIKASI PELANGGAN BERPENDAPATAN RENDAH YANG LAYAK MENDAPATKAN PENGHASILAN MELALUI PARTISIPASI PROGRAM DAN BADAN MITRA Pelanggan berpenghasilan rendah yang memenuhi syarat pendapatan berhak mengikuti Program SCEF jika mereka memenuhi salah satu kriteria berikut:
1. Pelanggan saat ini terdaftar dalam program kesulitan keuangan atau program diskon tarif listrik EDC masing-masing, termasuk pelanggan yang: · Saat ini menerima manfaat Connecticut Energy Assistance Program (“CEAP”), · Saat ini terdaftar dalam Matching Payment Plan atau New Start milik Eversource, atau Matching Payment Program atau Bill Forgiveness Program milik UI
2. Pelanggan telah berpartisipasi dalam atau telah diverifikasi pendapatannya oleh program HES-IE dalam tiga tahun terakhir
VERIFIKASI PELANGGAN BERPENDAPATAN RENDAH YANG MEMENUHI SYARAT UNTUK MENDAPATKAN PENGHASILAN MELALUI PROSES PENYARINGAN EDC Pelanggan dapat mengajukan permohonan ke EDC mereka untuk diverifikasi sebagai pelanggan berpenghasilan rendah yang memenuhi syarat untuk mendapatkan penghasilan dengan menggunakan Formulir Pendaftaran Pelanggan. Pelanggan harus memberikan dokumentasi untuk menunjukkan pendapatan rumah tangga mereka dengan Formulir Pendaftaran Pelanggan mereka. Dokumentasi bukti pendapatan yang dapat diterima meliputi hal-hal berikut:
Tabel 3-1. DOKUMENTASI BUKTI PENGHASILAN BAGI NASABAH BERPENDAPATAN RENDAH
Kualifikasi
Dokumentasi
CHIP; HUSKY B
Program Tabungan Medicare (MSP)
Bantuan Energi Pendapatan Tambahan Keamanan (SSI)/Pendapatan Disabilitas Keamanan Sosial (SSDI) Bantuan Sementara untuk Keluarga Miskin (TANF)
Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat Surat Penghargaan Energi Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat
Surat Bantuan Umum yang Diatur Negara (SAGA) yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat
Bantuan Tunai Negara DSS
Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat
Program Bantuan Nutrisi Tambahan (SNAP) untuk Wanita, Bayi, dan Anak-anak (WIC) Medicaid atau Access Health; HUSKY A, C, D
Negara Bagian Husky B
Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat
Negara HUSKY A
Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat
Program Tabungan Medicare (MSP)
Bantuan Tunai Pengungsi dan Bantuan Medis Pengungsi
Program Makan Siang Gratis atau Diskon Connecticut
Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat
Head Start Bagian 8 Perumahan; Program Bantuan Sewa (RAP) Pengangguran
Pekerjaan
Surat yang membuktikan manfaat yang memenuhi syarat
Kupon
Surat Tunjangan Pengangguran Laporan bank terbaru yang menunjukkan setoran langsung tunjangan pengangguran Dibayar Mingguan – 4 slip gaji terakhir berturut-turut Dibayar Dua Mingguan – 2 slip gaji terakhir berturut-turut
Halaman 15 dari 36
Wiraswasta Tunjangan Anak, Pensiun, Lainnya
Formulir Pajak 1099 Terbaru
Surat Manfaat Laporan bank terbaru yang menunjukkan setoran langsung tunjangan pengangguran Dokumentasi bahwa satu-satunya sumber pendapatan penerima adalah Jaminan Sosial, seperti lembar anggaran Jaminan Sosial
Tabel 3-2 menunjukkan langkah-langkah proses untuk memverifikasi nasabah berpendapatan rendah yang memenuhi syarat pendapatan melalui proses verifikasi pendapatan EDC.
Tabel 3-2. PROSES VERIFIKASI PENGHASILAN EDC BAGI NASABAH BERPENDAPATAN RENDAH YANG MENDAFTAR KE PROGRAM SCEF
Langkah No.
Langkah Proses
Pelanggan melengkapi Formulir Pendaftaran Pelanggan (“SEF”), termasuk
1
dokumentasi pendukung
Staf EDC mengevaluasi pendapatan pelanggan terhadap ambang batas pendapatan Program SCEF 2
Jika pendapatan pelanggan 60% SMI EDC menempatkan pelanggan pada SCEF rendah-
3
daftar pelanggan yang memenuhi syarat pendapatan
Frekuensi Per Pelanggan
Per Pelanggan
3.2 PROSES VERIFIKASI KELAYAKAN PEMILIK RUMAH, ENTITAS DAN FASILITAS PERUMAHAN YANG TERJANGKAU
Pemilik, fasilitas dan badan usaha perumahan terjangkau akan diverifikasi sebagai pihak yang memenuhi syarat untuk program SCEF jika mereka masuk dalam daftar fasilitas perumahan terjangkau Tingkat I, Tingkat II atau Tingkat III. filed dalam laporan tahunanview dokumen untuk program Solusi Energi Terbarukan Perumahan dan seperti yang diposting di EDC websitus.23
3.3 VERIFIKASI KELAYAKAN PELANGGAN BERPENDAPATAN SEDANG
VERIFIKASI PELANGGAN BERPENDAPATAN SEDANG MELALUI BADAN MITRA Pelanggan Berpendapatan Sedang berhak mengikuti Program SCEF jika pendapatan mereka telah diverifikasi oleh Operation Fuel sebagai pihak yang memenuhi kriteria SCEF berpendapatan sedang sebesar 60%-100% dari SMI.
23 Laporan Tahunanview Dokumen untuk Program Solusi Energi Terbarukan Perumahan adalah XX-08-02, dengan “XX” sesuai dengan tahun program (misalnya, “23” untuk Tahun Program 2023)
Halaman 16 dari 36
VERIFIKASI PELANGGAN BERPENDAPATAN SEDANG MELALUI PROSES PENYARINGAN EDC Pelanggan dapat mengajukan permohonan ke EDC mereka untuk diverifikasi sebagai pelanggan berpendapatan sedang menggunakan Formulir Pendaftaran Pelanggan. Pelanggan yang ingin memenuhi syarat untuk program SCEF sebagai pelanggan berpendapatan sedang harus memberikan bukti pendapatan untuk semua bentuk pendapatan yang diterima oleh rumah tangga dengan Formulir Pendaftaran Pelanggan mereka. Bukti pendapatan yang dapat diterima mencakup jenis dokumentasi berikut:
Halaman 17 dari 36
Tabel 3-3. DOKUMENTASI BUKTI PENGHASILAN BAGI PELANGGAN BERPENDAPATAN SEDANG
Dokumentasi Pendapatan (memberikan bukti semua sumber pendapatan yang berlaku): Tunjangan/Dukungan Pasangan Tunjangan Anak Pekerjaan 2 slip gaji berturut-turut jika dibayar dua minggu sekali, 4 slip gaji berturut-turut jika dibayar minggu sekali Pekerjaan Disabilitas Dukungan Keluarga dan Teman (pelamar harus melengkapi formulir Dukungan Finansial dari Keluarga dan Teman) 24 Disabilitas jangka panjang Tidak ada pendapatan (pelamar harus melengkapi formulir Deklarasi Diri Penghasilan nol) 24 Pekerjaan Sambilan Pensiun Pendapatan Sewa Anuitas Pensiun Wiraswasta (pelamar harus melengkapi lembar kerja Wiraswasta) 24 Disabilitas Jangka Pendek Jaminan Sosial Pensiun Formulir Pajak 1040 atau 1099 Tahun Sebelumnya Tunjangan Suku Pengangguran Kompensasi Veteran Manfaat
24 Tersedia di: https://operationfuel.org/fbforms/
Halaman 18 dari 36
Kompensasi Pekerja
Tabel 3-4. PROSES VERIFIKASI EDC UNTUK PARA PELANGGAN YANG MENDAFTAR KE PROGRAM SCEF
Langkah No.
Langkah Proses
Frekuensi
Pelanggan melengkapi Formulir Pendaftaran Pelanggan (“SEF”), termasuk
1
dokumentasi pendukung
Per Pelanggan
Staf EDC mengevaluasi pendapatan pelanggan terhadap pendapatan Program SCEF
2
ambang batas
Jika pendapatan nasabah antara 60-100% dari SMI EDC menempatkan nasabah Per Nasabah
3
pada daftar pelanggan berpendapatan sedang yang memenuhi syarat SCEF
3.4 VERIFIKASI KELAYAKAN ORGANISASI LAYANAN BERPENDAPATAN RENDAH
Organisasi Layanan Berpenghasilan Rendah yang berpartisipasi dalam basis data penyedia layanan 2-1-1 Connecticut United Way secara otomatis memenuhi syarat untuk program SCEF dan tidak perlu mendaftar ke program tersebut untuk dipertimbangkan untuk berlangganan SCEF.25
Organisasi Layanan Berpenghasilan Rendah yang tidak berpartisipasi dalam basis data penyedia layanan 2-1-1 dapat mendaftar ke program SCEF melalui Formulir Pendaftaran Pelanggan. Para pelamar ini harus menunjukkan bahwa mereka memenuhi persyaratan kelayakan LISO dengan menyediakan layanan tanpa biaya, atau berbiaya rendah terutama untuk klien berpenghasilan rendah atau klien di komunitas keadilan lingkungan.26
Organisasi Layanan Berpenghasilan Rendah yang mendaftar ke program SCEF harus melengkapi formulir pernyataan diri27 dan menyerahkannya bersama Formulir Pendaftaran Pelanggan. Setelah organisasi menyerahkan Formulir Pendaftaran Pelanggan dan dokumentasi yang menyertainya, EDC akanview informasi yang diberikan bersama aplikasi pelanggan untuk menentukan apakah aplikasi tersebut memenuhi kriteria untuk LISO.
Tabel 3-5. PROSES VERIFIKASI EDC UNTUK PELANGGAN PADA DAFTAR LISO UNITED WAY 211
25 Catatan, tidak semua organisasi dalam basis data layanan 2-1-1 Connecticut United Way memenuhi syarat untuk program SCEF. Hanya organisasi yang telah ditetapkan sebagai LISO oleh United Way yang memenuhi syarat. Organisasi dalam basis data 2-1-1 dapat menanyakan kepada EDC mereka untuk mengetahui apakah mereka terdaftar sebagai LISO dalam basis data United Way. 26 “Komunitas Keadilan Lingkungan” berarti (A) kelompok blok sensus Amerika Serikat, sebagaimana ditetapkan sesuai dengan sensus Amerika Serikat terkini, yang tiga puluh (30) persen atau lebih penduduknya terdiri dari orang-orang berpenghasilan rendah yang tidak dilembagakan dan memiliki pendapatan di bawah dua ratus (200) persen dari tingkat kemiskinan federal, atau (B) kotamadya yang tertekan, sebagaimana didefinisikan dalam ayat (b) bagian 32-9p dari Statuta Umum 27 Tersedia di EDC websitus
Halaman 19 dari 36
Langkah Proses Langkah
No. 1 EDC meresmikan perjanjian pembagian data dengan United Way 211 2 Daftar Permintaan dari United Way 211 3 EDC menerima daftar dari United Way
Frekuensi Proses satu kali
Setiap tahun
Tabel 3-6. PROSES VERIFIKASI EDC BAGI PELANGGAN LISO YANG MENGISI FORMULIR PENDAFTARAN PELANGGAN
Langkah No.
Langkah Proses
1 LISO melengkapi SEF dan melampirkan Formulir Deklarasi Diri
2 EDC mengevaluasi LISO SEF dan memverifikasi kelayakan
Jika LISO dianggap memenuhi syarat untuk program SCEF, LISO ditempatkan pada daftar 3 pelanggan yang memenuhi syarat untuk pendaftaran
Frekuensi Per LISO
3.5 VERIFIKASI KELAYAKAN PELANGGAN USAHA KECIL
Pelanggan Usaha Kecil di wilayah layanan Eversource memenuhi syarat untuk program SCEF jika mereka menggunakan Tarif 30 atau 35.28 Pelanggan Usaha Kecil di wilayah layanan United Illuminating memenuhi syarat untuk program SCEF jika mereka menggunakan Tarif GS, GST atau LPT dan permintaan puncak mereka di bawah 200kW.29
3.6 VERIFIKASI KELAYAKAN PELANGGAN NEGARA BAGIAN DAN KOTA
Pelanggan Negara Bagian dan Kotamadya berhak untuk berpartisipasi dalam Program SCEF sebagai bagian dari kategori pendaftaran sukarela. Pelanggan Negara Bagian dan Kotamadya didefinisikan sebagai:30
“Pelanggan Kota” berarti pengguna akhir eceran layanan listrik yang berlokasi di wilayah layanan EDC yang merupakan Kota. dan,
“Pelanggan Negara” berarti pengguna akhir eceran layanan listrik yang berlokasi di wilayah layanan EDC yang termasuk dalam kantor, departemen, dewan, komisi, lembaga, unit konstituen sistem pendidikan tinggi negara,
28 Pelanggan nonbisnis dengan tarif ini tidak akan memenuhi syarat di bawah Kategori Usaha Kecil tetapi akan dipertimbangkan di bawah kategori lain yang mungkin memenuhi syarat. 29 Pelanggan nonbisnis dengan tarif ini tidak akan memenuhi syarat di bawah Kategori Usaha Kecil tetapi akan dipertimbangkan di bawah kategori lain yang mungkin memenuhi syarat. 30 Undang-Undang SCEF tidak mendefinisikan Pelanggan Negara Bagian atau Kota. Akibatnya, EDC menetapkan definisi ini.
Halaman 20 dari 36
sekolah menengah teknik atau lembaga lain di cabang eksekutif, legislatif atau yudikatif pemerintah negara bagian Connecticut.31 Pelanggan negara bagian dan kota di wilayah layanan Eversource memenuhi syarat untuk program SCEF jika Kode Klasifikasi Hukum pada akun listrik mereka mengidentifikasi mereka sebagai pelanggan negara bagian atau kota. Pelanggan negara bagian dan kota di wilayah layanan UI akan diverifikasi memenuhi syarat untuk program SCEF melalui sistem Pelacakan Efisiensi Energi Perusahaan. Daftar ini akan dilampirkan dengan akun negara bagian dan kota yang dikelola oleh Manajer Akun UI. Pelanggan negara bagian dan kota hanya dapat berpartisipasi dalam Program SCEF dengan basis opt-in dan harus menyerahkan Formulir Pendaftaran Pelanggan untuk dipertimbangkan untuk langganan SCEF. Setelah Formulir Pendaftaran Pelanggan mereka diterima, Eversource akan menentukan apakah pelanggan dikodekan dengan kode negara bagian dan kota dalam sistem penagihan Eversource atau telah memberikan dokumentasi yang diperlukan untuk UI.
3.7 VERIFIKASI KELAYAKAN PELANGGAN KOMERSIAL
Pelanggan Komersial selain Pelanggan Usaha Kecil berhak untuk berpartisipasi dalam Program SCEF dalam kategori pendaftaran sukarela. Pelanggan Komersial didefinisikan sebagai:32
“Pelanggan Komersial” berarti pengguna akhir eceran layanan listrik yang berlokasi di wilayah layanan EDC yang memiliki penggunaan komersial.33 Pelanggan Komersial di wilayah layanan Eversource memenuhi syarat untuk Program SCEF jika mereka berada pada Tarif 55, 56, 57, atau 58 dan memiliki kode Sistem Klasifikasi Industri Amerika Utara (“NAICS”) yang mengidentifikasi mereka sebagai pelanggan komersial. Pelanggan komersial di wilayah layanan UI memenuhi syarat untuk Program SCEF jika mereka berada pada Tarif GST atau LPT. Sebagai kelas pelanggan yang memenuhi syarat hanya dengan keikutsertaan, Pelanggan Komersial harus menyerahkan Formulir Pendaftaran Pelanggan. Setelah Formulir Pendaftaran Pelanggan mereka diterima, EDC akan menentukan apakah mereka berada pada kode tarif listrik komersial, dan apakah mereka dikodekan sebagai pelanggan komersial dalam basis data EDC.
31 Nomor Dokumen 19-07-01 Perintah Kepatuhan No. 1 filed 24 April 2020, Lampiran 6A, Draf Tambahan Tambahan Fasilitas Energi Bersih Bersama Lampiran 1: Syarat dan Ketentuan Pelanggan 32 Manual Program SCEF dan Statuta SCEF tidak mendefinisikan Pelanggan Komersial. Akibatnya, EDC menetapkan definisi ini. 33 Docket No. 19-07-01 Perintah Kepatuhan No. 1 filed 24 April 2020, Lampiran 6A, Draft Lampiran Tambahan Fasilitas Energi Bersih Bersama 1: Syarat dan Ketentuan Pelanggan
Halaman 21 dari 36
3.8 PELANGGAN PERUMAHAN NON-LMI PENYEWA ATAU PELANGGAN TANPA VERIFIKASI KELAYAKAN PENGENDALIAN ATAP
Pelanggan perumahan non-LMI yang merupakan penyewa atau tidak memiliki kendali atas atap mereka berhak untuk berpartisipasi dalam kategori Program SCEF pendaftaran sukarela. Definisi kelayakan untuk kelas pelanggan ini adalah:
Pelanggan listrik perumahan yang tidak berpenghasilan rendah atau menengah dan tinggal di properti sewa atau yang disewakan, atau properti tempat pelanggan tidak dapat mengontrol atap properti, seperti kondominium multi-unit34 Pelanggan non-LMI yang tidak memiliki kontrol atas atap mereka harus menyerahkan Formulir Pendaftaran Pelanggan untuk Program SCEF dengan dokumentasi pendukung yang menunjukkan bahwa mereka tidak memiliki kontrol atap. Dokumentasi yang dapat diterima untuk diserahkan meliputi:
· Untuk penyewa: salinan perjanjian sewa terbaru mereka, atau tagihan/pernyataan sewa dengan angka moneter yang disunting; atau,
· Untuk Pemilik Properti tanpa Kontrol Atap: Surat yang ditandatangani dari asosiasi kondominium atau entitas lain yang membatasi kontrol atap yang membuktikan kurangnya kontrol pemohon terhadap atap tempat tinggal mereka.
Setelah EDC menerima Pendaftaran Pelanggan pelanggan, EDC akan mengirimkan kembaliview dokumentasi pendukung pelanggan untuk memverifikasi bahwa mereka adalah penyewa atau pemilik properti tanpa kontrol atap, dan bahwa pelanggan menggunakan tarif listrik perumahan.
3.9 PELANGGAN PERUMAHAN NON-LMI YANG TIDAK DAPAT MEMASANG TENAGA SURYA DI TEMPAT VERIFIKASI KELAYAKAN
Pelanggan non-LMI yang tidak dapat memasang panel surya di lokasi berhak untuk berpartisipasi dalam Program SCEF sebagai bagian dari kategori pendaftaran sukarela. Definisi kelayakan untuk kelas pelanggan ini adalah:
Pelanggan Tenaga Surya Non-Feasible: Pelanggan listrik rumah tangga yang tidak berpenghasilan rendah atau menengah, dan yang propertinya telah dievaluasi oleh kontraktor tenaga surya perumahan berlisensi dan dianggap tidak dapat memasang tenaga surya di lokasi.35 Pelanggan Non-LMI yang tidak dapat memasang tenaga surya di lokasi harus menyerahkan Formulir Pendaftaran Pelanggan untuk Program SCEF disertai dengan Formulir Pengesahan Diri Tenaga Surya Non-Feasible36. EDC akanview yang diserahkan
34 Lihat Keputusan, 18 Desember 2019, Lampiran B – Persyaratan Program yang Dimodifikasi, Bagian 6 halaman 13. 35 Definisi kelayakan EDC berdasarkan pada 18 Desember 2019, Lampiran B – Persyaratan Program yang Dimodifikasi, Bagian 6 halaman 13. 36 Formulir EDC tersedia di: www.eversource.com/scef dan www.uinet.com/sharedcleanenergycredit
Halaman 22 dari 36
dokumentasi untuk memverifikasi bahwa mereka tidak dapat memasang tenaga surya di properti mereka dan bahwa pelanggan menggunakan tarif listrik perumahan.
3.10 ATURAN UMUM KELAYAKAN YANG BERLAKU UNTUK SEMUA PELANGGAN
Selain proses verifikasi kelayakan yang dijelaskan dalam Bagian 3.1 hingga 3.9 dari Lampiran ini, semua pelanggan tunduk pada batasan berikut sebagaimana dijelaskan dalam Manual Program SCEF:
Pelanggan tidak boleh menerima, atau berusaha menerima, insentif atau subsidi yang didanai pembayar pajak Connecticut, termasuk, namun tidak terbatas pada, pengukuran bersih, pengukuran bersih virtual, kontrak LREC/ZREC, atau tarif PA 18-50 selain yang ada dalam Program ini, yang terkait dengan beban listrik yang ada Langganannya di bawah Program ini.37 Peserta yang ada dalam salah satu program insentif atau subsidi yang didanai pembayar pajak Connecticut, termasuk namun tidak terbatas pada, pengukuran bersih, pengukuran bersih virtual, kontrak LREC/ZREC atau tarif PA 18-50 tidak akan dipertimbangkan untuk langganan opt-out. Pelanggan yang berpartisipasi dalam salah satu program ini tetapi yang secara umum memenuhi syarat untuk program SCEF harus memiliki beban yang tidak terkait dengan program insentif atau subsidi yang didanai pembayar pajak agar memenuhi syarat untuk langganan SCEF. Pelanggan ini harus mendaftar ke program SCEF menggunakan Formulir Pendaftaran Pelanggan untuk menerima langganan SCEF untuk setiap kelebihan beban yang tidak tercakup oleh sistem pembangkitan yang ada. Kelebihan beban akan diverifikasi berdasarkan data penagihan pelanggan dan data ini akan digunakan sebagai dasar perhitungan langganan SCEF pelanggan.
37 Keputusan, 18 Desember 2019 Lampiran B – Persyaratan Program yang Dimodifikasi, Bagian 6 halaman 13.
Halaman 23 dari 36
PENDAFTARAN PELANGGAN
4 LAMPIRAN E: PENDAFTARAN PELANGGAN
4.1 PROSES PENDAFTARAN: KATEGORI PELANGGAN OPT-OUT
Manual Program SCEF mendiktekan persentasetagLangganan SCEF harus didaftarkan melalui proses identifikasi dan pendaftaran yang dikelola EDC. Menurut Manual Program, untuk SCEF yang diperoleh pada Tahun Program 1-4, 80% dari kapasitas setiap SCEF harus didaftarkan menggunakan struktur pada Tabel 4-1 di bawah ini.
Tabel 4-1. KATEGORI PELANGGAN OPT-OUT YANG MEMENUHI SYARAT DAN PERSEN SCEFTAGE ALOKASI
Kategori Pelanggan
Persentase Alokasi Output SCEFtage
Pelanggan Berpenghasilan Rendah
20%
Pelanggan Bisnis Kecil
20%
Pelanggan Berpenghasilan Rendah dan Menengah,
Organisasi Layanan, Pemilik Perumahan Terjangkau,
40%
Entitas dan Fasilitas
Untuk SCEF yang diperoleh pada Tahun Program 5 atau sesudahnya, 90% dari kapasitas setiap SCEF harus dilanggan menggunakan struktur dalam Tabel 4-2 di bawah ini.
Tabel 4-2. KATEGORI PELANGGAN OPT-OUT YANG MEMENUHI SYARAT DAN PERSEN SCEFTAGE ALOKASI
Kategori Pelanggan
Persentase Alokasi Output SCEFtage
Pelanggan Berpenghasilan Rendah
50%
Pelanggan Bisnis Kecil
20%
Pelanggan Berpenghasilan Rendah dan Menengah,
Organisasi Layanan, Pemilik Perumahan Terjangkau,
20%
Entitas dan Fasilitas
Metode pendaftaran pelanggan opt-out di setiap SCEF tergantung pada apakah SCEF berlokasi di tempat pembuangan sampah atau lahan terlantar, atau di wilayah yang terdampak.38
38 https://portal.ct.gov/DECD/Content/About_DECD/Research-andPublications/02_Review_Publikasi/Kotamadya yang Tertekan
Halaman 24 dari 36
PENDAFTARAN PELANGGAN OPT-OUT UNTUK SCEF YANG TIDAK TERLETAK DI TPA ATAU TEMPAT PEMBUANGAN SAMPAH ATAU DI KOTA YANG BERMASALAH
Jika SCEF tidak berlokasi di tempat pembuangan sampah atau daerah terlantar, atau berlokasi di wilayah yang terdampak, maka EDC akan mengelompokkan semua nasabah yang memenuhi syarat, apa pun lokasinya, ke dalam kelompok berdasarkan indikator kerentanan ekonomi. 39 Nasabah dalam kelompok ini akan diprioritaskan untuk berlangganan SCEF selama proses pendaftaran.
EDC akan mendaftarkan pelanggan dalam kelompok ini hingga semua kapasitas SCEF dialokasikan. Jika kapasitas tambahan tersedia setelah semua pelanggan kelompok didaftarkan, EDC akan mendaftarkan pelanggan yang memenuhi syarat di luar kelompok.
Kelompok tersebut didasarkan pada indikator kerentanan ekonomi dan ditetapkan untuk setiap kelas pelanggan dalam Tabel 4-3.
Tabel 4-3. KELOMPOK PRIORITAS BERDASARKAN INDIKATOR KERENTANAN EKONOMI UNTUK PROYEK YANG BUKAN DI TEMPAT PEMBUANGAN SAMPAH ATAU DI TEMPAT KERUGIAN, ATAU DI WILAYAH YANG SULIT
KOTAMADYA
Kategori Pelanggan
Kelompok Prioritas Opt-Out
Alasan Prioritas
Pelanggan Berpenghasilan Rendah yang Memenuhi Syarat Pendapatan
· Peserta Program Pengampunan Tagihan/New Start40
· Pelanggan yang berlokasi di Komunitas Keadilan Lingkungan41
Pendapatan Sedang · Pelanggan berada dalam
Pelanggan
Keadilan Lingkungan
Masyarakat
· Pelanggan dalam Program New Start/Pengampunan Tagihan mungkin tidak menerima manfaat CEAP dan oleh karena itu menerima total manfaat yang lebih rendah dibandingkan Pelanggan Berpenghasilan Rendah dalam program bantuan tunggakan lainnya.
· Pelanggan di EJC mungkin mengalami kesulitan geografis
· Pelanggan di EJC mungkin mengalami kesulitan geografis
Organisasi Layanan Berpenghasilan Rendah
· Pelanggan berada dalam Komunitas Keadilan Lingkungan
· Tunggakan menunjukkan pelanggan mengalami kesulitan membayar tagihan · Pelanggan di EJC mungkin mengalami kendala geografis
kesulitan
39 Indikator ini mungkin berbeda berdasarkan data pelanggan yang tersedia, jenis pelanggan, dan kelayakan program. 40 Program menyediakan Pembayaran yang Sesuai atau Pengampunan Tunggakan kepada Pelanggan dengan pendapatan di bawah 60% SMI yang memiliki saldo jatuh tempo lebih dari $100 yang lebih dari 60 hari jatuh tempo, dan yang tidak menerima manfaat CEAP. Eversource New Start, Program Pengampunan Tagihan UI
41 Komunitas Keadilan Lingkungan berarti (A) kelompok blok sensus Amerika Serikat, sebagaimana ditentukan sesuai dengan sensus Amerika Serikat terkini, yang mana tiga puluh persen atau lebih penduduknya terdiri dari orang-orang berpendapatan rendah yang tidak dilembagakan dan berpenghasilan di bawah dua ratus persen tingkat kemiskinan federal, atau (B) kotamadya yang tertekan, sebagaimana didefinisikan dalam anak bagian (b) bagian 32-9p.
Halaman 25 dari 36
· Pelanggan memiliki saldo tunggakan
Fasilitas Perumahan Terjangkau Pemilik, Entitas dan Fasilitas
· Fasilitas tersebut memenuhi kriteria untuk fasilitas perumahan terjangkau Tingkat I atau Tingkat II, dan
· Fasilitas tersebut berlokasi di komunitas keadilan lingkungan42 (“EJC”), atau
· Fasilitas ini sudah menggunakan mastermeter
Selain prioritas ini, fasilitas perumahan terjangkau yang memenuhi kriteria berikut akan memenuhi syarat untuk menerima bobot dalam proses seleksi:43
· Pemilik rumah atau badan yang bertanggung jawab atas fasilitas perumahan terjangkau telah menyelesaikan proyek efisiensi energi atau mengajukan permohonan untuk berpartisipasi dalam Inisiatif Efisiensi Energi Multikeluarga dalam 12 bulan sebelumnya.
· Properti Tingkat I dan Tingkat II yang ada dalam daftar yang tersedia untuk umum melalui program RRES dapat diidentifikasi terlebih dahulu oleh EDC untuk pendaftaran Opt-Out
· Fasilitas perumahan terjangkau di EJC mungkin mengalami kesulitan geografis
· Memberikan bobot pada properti yang melakukan perbaikan efisiensi energi dapat memberikan manfaat sekunder bagi penyewa
· Prioritizing housing facilities that cannot install onsite solar through the RRES Program meets the SCEF program objective of increasing access to solar for under-served populations
42 Komunitas Keadilan Lingkungan berarti (A) kelompok blok sensus Amerika Serikat, sebagaimana ditentukan sesuai dengan sensus Amerika Serikat terkini, yang mana tiga puluh persen atau lebih penduduknya terdiri dari orang-orang berpendapatan rendah yang tidak dilembagakan dan berpenghasilan di bawah dua ratus persen tingkat kemiskinan federal, atau (B) kotamadya yang tertekan, sebagaimana didefinisikan dalam anak bagian (b) bagian 32-9p.
43 Pembobotan yang tepat yang diterapkan pada setiap pelanggan yang memenuhi syarat dapat bervariasi tergantung pada berapa banyak pelanggan secara keseluruhan yang berada dalam kelompok prioritas, dan berapa banyak fasilitas perumahan terjangkau yang memenuhi syarat untuk pembobotan tersebut. Pembobotan akan berupaya meningkatkan peluang fasilitas yang memenuhi syarat untuk menerima langganan SCEF hingga 10%.
· Fasilitas perumahan terjangkau tidak dapat memasang panel surya di lokasi44
Halaman 26 dari 36
Usaha Kecil
· Pelanggan berada dalam Komunitas Keadilan Lingkungan
· Pelanggan di EJC mungkin mengalami kesulitan geografis
PENDAFTARAN PELANGGAN OPT-OUT UNTUK SCEF YANG BERLOKASI DI TPA ATAU TEMPAT PEMBUANGAN SAMPAH ATAU DI KOTA YANG BERMASALAH
Jika SCEF berlokasi di tempat pembuangan sampah atau lahan terlantar, atau di Kotamadya Tertekan, EDC akan memberikan preferensi geografis selama pendaftaran. Sebagai hasil dari preferensi geografis, EDC akan mendaftarkan semua pelanggan yang memenuhi syarat di dalam kotamadya tempat SCEF berlokasi ("Kotamadya Tuan Rumah SCEF") sebelum pelanggan di luar Kotamadya Tuan Rumah SCEF. Jika ada lebih banyak pelanggan yang memenuhi syarat di Kotamadya Tuan Rumah SCEF daripada yang dapat dilayani SCEF, EDC akan mengelompokkan pelanggan yang memenuhi syarat ke dalam kelompok yang tercantum dalam Tabel 4-3. EDC akan mendaftarkan pelanggan yang memenuhi kriteria kelompok dan tinggal di Kotamadya Tuan Rumah SCEF sebelum mendaftarkan pelanggan di luar kelompok tetapi di dalam Kotamadya Tuan Rumah SCEF. Jika kapasitas SCEF tambahan ada setelah semua pelanggan yang memenuhi syarat di Kotamadya Tuan Rumah SCEF terdaftar, EDC akan memperluas proses seleksi ke pelanggan kelompok yang memenuhi syarat di luar Kotamadya Tuan Rumah SCEF.
4.1.1.1 LANGKAH-LANGKAH PROSES PENDAFTARAN PELANGGAN Berikut ini adalah langkah-langkah proses untuk mendaftarkan pelanggan dalam Kategori Pendaftaran SCEF Opt-Out. Setiap proses ini dimulai 30 hari sebelum proyek SCEF baru mulai beroperasi. Tabel 4-4 menyediakan langkah-langkah proses untuk kategori Opt-out Berpenghasilan Rendah. Tabel 4-5 menyediakan langkah-langkah proses untuk kategori Opt-Out Berpenghasilan Rendah dan Sedang, sementara Tabel 4-6 menyediakan proses untuk kategori Usaha Kecil.
Tabel 4-4. LANGKAH PROSES UNTUK PELANGGAN BERPENDAPATAN RENDAH YANG MELAKUKAN OPT-OUT
Langkah No.
LANGKAH PROSES
1
Hasilkan daftar triwulanan Pelanggan Berpenghasilan Rendah yang memenuhi syarat
2
Membuat kelompok pelanggan berdasarkan indikator kerentanan ekonomi
LANGKAH PROSES UNTUK SCEF YANG BERLOKASI DI TEMPAT PEMBUANGAN SAMPAH ATAU BROWNLAP ATAU DI DAERAH YANG BERMASALAH
44 Agar memenuhi syarat untuk pembobotan sebagai properti yang tidak dapat memasang panel surya di lokasi, tuan tanah atau badan yang bertanggung jawab atas fasilitas perumahan terjangkau perlu melengkapi Formulir Pendaftaran Pelanggan dan memberikan Formulir Pengesahan Diri Panel Surya yang Tidak Layak yang membuktikan fakta bahwa properti tersebut tidak mampu memasang panel surya di lokasi.
Halaman 27 dari 36
A
Alokasikan langganan kepada semua Pelanggan Berpenghasilan Rendah yang memenuhi syarat di Kotamadya Tuan Rumah SCEF
Jika terdapat lebih banyak pelanggan yang memenuhi syarat di Kotamadya Tuan Rumah SCEF dibandingkan dengan jumlah pelanggan SCEF yang tersedia
A.1
langganan, mengalokasikan langganan SCEF berpendapatan rendah di antara kelompok hingga persentase yang diinginkantage dari estimasi output tahunan SCEF yang disubsidi. Jika ada lebih banyak yang memenuhi syarat
pelanggan dalam suatu kelompok daripada langganan SCEF yang tersedia, menggunakan undian untuk memilih pelanggan.
Jika kapasitas tetap ada setelah semua pelanggan dalam kelompok dipilih, alokasikan langganan ke
pelanggan yang memenuhi syarat di luar kelompok tetapi di dalam Kotamadya Tuan Rumah SCEF hingga yang diinginkan
A.2 persentage dari estimasi output tahunan SCEF yang disubsidi. Jika ada lebih banyak yang memenuhi syarat
pelanggan di Kotamadya Tuan Rumah daripada langganan SCEF yang tersisa, menggunakan lotere untuk
pilih pelanggan.
Jika kapasitas tetap ada setelah semua pelanggan yang memenuhi syarat di Kotamadya Tuan Rumah SCEF dipilih,
mengalokasikan langganan kepada pelanggan yang memenuhi syarat dalam kelompok di mana saja di wilayah EDC hingga
A.3 persen yang diinginkantage dari estimasi output tahunan SCEF yang dilanggan. Jika ada
pelanggan yang memenuhi syarat lebih banyak daripada langganan SCEF yang tersedia, gunakan lotere untuk memilih
Pelanggan
LANGKAH PROSES UNTUK SCEF YANG TIDAK TERLETAK DI TEMPAT PEMBUANGAN SAMPAH ATAU BROWNLAP ATAU DI WILAYAH YANG BERMASALAH
KOTAMADYA
Alokasikan langganan ke semua Pelanggan Berpenghasilan Rendah yang memenuhi syarat dalam kelompok hingga mencapai target
B
persentage dari estimasi output tahunan SCEF yang berlangganan.45 Jika ada lebih banyak yang memenuhi syarat
pelanggan dalam kelompok yang lebih besar daripada langganan SCEF yang tersedia, gunakan undian untuk memilih pelanggan
Jika kapasitas tetap ada setelah semua pelanggan yang memenuhi syarat dalam kelompok dipilih, alokasikan
B.1
langganan kepada pelanggan yang memenuhi syarat di luar kelompok hingga persentase yang diinginkantage dari estimasi output tahunan SCEF yang dilanggan. Jika ada lebih banyak pelanggan yang memenuhi syarat daripada
langganan SCEF yang tersedia, gunakan lotere untuk memilih pelanggan
Tabel 4-5. LANGKAH PROSES UNTUK KATEGORI PELANGGAN OPT-OUT BERPENDAPATAN RENDAH HINGGA SEDANG
Langkah No.
LANGKAH PROSES
1 Hapus Pelanggan yang dialokasikan Langganan dari daftar Pelanggan Berpenghasilan Rendah
2
Menambahkan daftar triwulanan Pelanggan Berpendapatan Menengah, Organisasi Layanan Berpendapatan Rendah (LISO), dan Fasilitas Perumahan Terjangkau yang memenuhi syarat
3
Buat kelompok pelanggan berdasarkan indikator kerentanan ekonomi yang dipilih. Terapkan pembobotan pada Fasilitas Perumahan Terjangkau yang memenuhi syarat
LANGKAH PROSES UNTUK SCEF YANG BERLOKASI DI TEMPAT PEMBUANGAN SAMPAH ATAU BROWNLAP ATAU DI DAERAH YANG BERMASALAH
45 Perlu dicatat bahwa, karena ketidakmampuan untuk secara tepat mencocokkan beban pelanggan dengan ambang batas kapasitas proyek SCEF, EDC akan mengalokasikan beban pelanggan yang sedikit lebih banyak ke setiap kategori yang tidak ikut serta agar memenuhi ambang batas partisipasi program minimum.
Halaman 28 dari 36
A Alokasikan langganan ke semua pelanggan yang memenuhi syarat di SCEF Host Municipality
Jika terdapat lebih banyak pelanggan yang memenuhi syarat di Kotamadya Tuan Rumah SCEF dibandingkan dengan jumlah pelanggan SCEF yang tersedia
A.1
langganan mengalokasikan langganan di antara kelompok hingga persentase yang diinginkantage dari estimasi output tahunan SCEF yang dilanggan. Jika ada lebih banyak pelanggan yang memenuhi syarat dalam kelompok
daripada langganan SCEF yang tersedia, gunakan lotere untuk memilih pelanggan
Jika kapasitas tetap ada setelah semua pelanggan dalam kelompok dipilih, alokasikan langganan ke
pelanggan yang memenuhi syarat di luar kelompok tetapi di dalam Kotamadya Tuan Rumah SCEF sampai batas yang diinginkan
A.2 persentage dari estimasi output tahunan SCEF yang disubsidi. Jika ada lebih banyak yang memenuhi syarat
pelanggan di Kotamadya Tuan Rumah daripada langganan SCEF yang tersisa, gunakan lotre untuk memilih
pelanggan.
Jika kapasitas tetap ada setelah semua pelanggan yang memenuhi syarat di Kotamadya Tuan Rumah SCEF dipilih, alokasikan
A.3
langganan kepada pelanggan yang memenuhi syarat dalam kelompok di mana saja di wilayah EDC hingga persentase yang diinginkantage dari estimasi output tahunan SCEF yang disubsidi. Jika ada lebih banyak yang memenuhi syarat
pelanggan daripada langganan SCEF yang tersedia, gunakan lotere untuk memilih pelanggan
LANGKAH PROSES UNTUK SCEF YANG TIDAK TERLETAK DI TEMPAT PEMBUANGAN SAMPAH ATAU BROWNLAP ATAU DI WILAYAH YANG BERMASALAH
KOTAMADYA
Alokasikan langganan ke semua Pelanggan yang memenuhi syarat dalam kelompok hingga persentase yang diinginkantage dari
B SCEF memperkirakan output tahunan yang berlangganan.46 Jika ada lebih banyak pelanggan yang memenuhi syarat di
kelompok daripada langganan SCEF yang tersedia, menggunakan undian untuk memilih pelanggan
Jika kapasitas tetap ada setelah semua pelanggan yang memenuhi syarat dalam kelompok dipilih, alokasikan
B.1
langganan kepada pelanggan yang memenuhi syarat di luar kelompok hingga persentase yang diinginkantage dari estimasi output tahunan SCEF yang dilanggan. Jika ada lebih banyak pelanggan yang memenuhi syarat daripada yang tersedia
Langganan SCEF, gunakan lotere untuk memilih pelanggan
Tabel 4-6. LANGKAH PROSES UNTUK KATEGORI PELANGGAN OPT-OUT BISNIS KECIL
Langkah PROSES LANGKAH
No. 1 Membuat daftar triwulanan Pelanggan Usaha Kecil 2 Membuat kelompok pelanggan berdasarkan indikator kerentanan ekonomi terpilih
LANGKAH PROSES UNTUK SCEF YANG TERLETAK DI TPA ATAU TEMPAT PEMBUANGAN TANAH
46 Perlu dicatat bahwa, karena ketidakmampuan untuk secara tepat mencocokkan beban pelanggan dengan ambang batas kapasitas proyek SCEF, EDC akan mengalokasikan beban pelanggan yang sedikit lebih banyak ke setiap kategori yang tidak ikut serta agar memenuhi ambang batas partisipasi program minimum.
Halaman 29 dari 36
A Alokasikan langganan ke semua Pelanggan Bisnis Kecil yang memenuhi syarat di Kotamadya Tuan Rumah SCEF
Jika terdapat lebih banyak pelanggan yang memenuhi syarat di Kotamadya Tuan Rumah SCEF dibandingkan dengan jumlah pelanggan SCEF yang tersedia
A.1
langganan mengalokasikan langganan SCEF usaha kecil di antara kelompok hingga persentase yang diinginkantage dari estimasi output tahunan SCEF yang disubsidi. Jika ada lebih banyak yang memenuhi syarat
pelanggan dalam kelompok yang lebih besar daripada langganan SCEF yang tersedia, menggunakan undian untuk memilih pelanggan
Jika kapasitas tetap ada setelah semua pelanggan yang memenuhi syarat dalam kelompok dipilih, alokasikan langganan ke
pelanggan yang memenuhi syarat di luar kelompok tetapi di dalam Kotamadya Tuan Rumah SCEF hingga yang diinginkan
A.2 persentage dari estimasi output tahunan SCEF yang disubsidi. Jika ada lebih banyak yang memenuhi syarat
pelanggan di Kotamadya Tuan Rumah daripada langganan SCEF yang tersisa, gunakan lotre untuk memilih
Pelanggan
Jika kapasitas tetap ada setelah semua pelanggan yang memenuhi syarat di Kotamadya Tuan Rumah SCEF dipilih, alokasikan
A.3
langganan kepada pelanggan dalam kelompok di mana saja di wilayah EDC hingga persentase yang diinginkantage dari estimasi output tahunan SCEF yang berlangganan. Jika ada lebih banyak pelanggan yang memenuhi syarat di
kelompok daripada langganan SCEF yang tersedia, menggunakan undian untuk memilih pelanggan
LANGKAH PROSES UNTUK SCEF YANG TIDAK TERLETAK DI TEMPAT PEMBUANGAN SAMPAH ATAU BROWNLAP ATAU DI WILAYAH YANG BERMASALAH
KOTAMADYA
Alokasikan langganan ke semua Pelanggan Bisnis Kecil yang memenuhi syarat dalam kelompok hingga mencapai target
B persentage dari estimasi output tahunan SCEF yang berlangganan.47 Jika ada lebih banyak yang memenuhi syarat
pelanggan dalam kelompok yang lebih besar daripada langganan SCEF yang tersedia, gunakan undian untuk memilih pelanggan
Jika kapasitas tetap ada setelah semua pelanggan yang memenuhi syarat dalam kelompok dipilih, alokasikan langganan ke
B.1
Pelanggan Bisnis Kecil di luar kelompok sampai persentase yang diinginkantage dari estimasi output tahunan SCEF yang dilanggan. Jika ada lebih banyak pelanggan yang memenuhi syarat daripada yang tersedia
Langganan SCEF, gunakan lotere untuk memilih pelanggan
4.1 PROSES PENDAFTARAN: KATEGORI PELANGGAN OPT-IN (PENDAFTARAN SUKARELA)
Semua langganan SCEF yang bersifat opt-in akan dialokasikan melalui proses seleksi acak. Semua pelanggan yang mengirimkan Formulir Pendaftaran Pelanggan dan memenuhi kualifikasi program SCEF akan dipertimbangkan untuk langganan pendaftaran sukarela.
Tabel 4-7. LANGKAH PROSES UNTUK KATEGORI PELANGGAN DENGAN PENDAFTARAN SUKARELA 20%
Langkah PROSES LANGKAH
No. 1 Pelanggan melengkapi Formulir Pendaftaran Pelanggan
47 Perlu dicatat bahwa, karena ketidakmampuan untuk secara tepat mencocokkan beban pelanggan dengan ambang batas kapasitas proyek SCEF, EDC akan mengalokasikan beban pelanggan yang sedikit lebih banyak ke setiap kategori yang tidak ikut serta agar memenuhi ambang batas partisipasi program minimum.
Halaman 30 dari 36
Hasilkan daftar triwulanan pelanggan yang telah melengkapi Formulir Pendaftaran Pelanggan dan
2
yang kelayakannya telah diverifikasi untuk pendaftaran sukarela48
Melakukan undian untuk mengalokasikan kapasitas SCEF yang tersisa setelah pendaftaran opt-out
Proses 3 sudah berlangganan penuh
4.2 KOMUNIKASI PELANGGAN
EDC akan mengirimkan komunikasi berikut kepada pelanggan sebagai bagian dari proses pendaftaran.
PEMBERITAHUAN PENDAFTARAN PELANGGAN Setelah semua proses pemilihan pelanggan selesai dan fasilitas SCEF telah sepenuhnya berlangganan, EDC akan memberitahukan pelanggan yang terdaftar bahwa mereka telah dipilih untuk menerima langganan. Pelanggan yang memiliki alamat email EDC dan belum memilih untuk tidak menerima komunikasi elektronik akan menerima email yang memberitahukan bahwa mereka telah dipilih untuk menerima langganan SCEF. Email ini akan berisi Kontrak Ringkasan Langganan pelanggan SCEF. Pelanggan ini juga akan menerima surat kertas melalui pos ke alamat layanan mereka yang memberitahukan mereka tentang langganan mereka. Surat ini akan menyertakan salinan cetak Kontrak Ringkasan Langganan pelanggan.
Pelanggan yang tidak memiliki alamat email di EDC atau yang telah memilih untuk tidak menerima komunikasi elektronik akan menerima surat kertas melalui pos ke alamat layanan mereka yang memberitahukan tentang langganan mereka. Surat ini akan menyertakan salinan cetak Kontrak Ringkasan Langganan pelanggan.
PROSES OPT-OUT PELANGGAN Pelanggan akan memiliki opsi untuk memilih keluar dari Program dengan menghubungi EDC mereka. Nomor telepon bagi pelanggan untuk memilih keluar dari langganan disertakan dalam pemberitahuan melalui email dan surat kertas, serta dalam Kontrak Ringkasan Langganan mereka.
Pelanggan memiliki waktu tiga hari sejak menerima salinan cetak Kontrak Ringkasan Langganan untuk membatalkan langganan mereka. Jika pelanggan tidak membatalkan langganan SCEF dalam waktu 3 hari, mereka dianggap terdaftar dalam program tersebut. Setelah pelanggan terdaftar penuh dalam Program SCEF, mereka memiliki pilihan untuk mengakhiri langganan mereka kapan saja, tanpa penalti.
KOMUNIKASI YANG BERLANGSUNG Satu tahun sejak pendaftaran langganan SCEF dan setiap tahun setelahnya Pelanggan akan menerima email atau surat, tergantung pada metode komunikasi yang mereka pilih, yang mengingatkan mereka tentang langganan SCEF, jumlah manfaat, dan cara mereka dapat mengakhiri langganan jika mereka menginginkannya. Komunikasi ini mencakup informasi tentang proyek yang mereka ikuti, cara mempertahankan langganan mereka, dan cara untuk mengakhiri langganan mereka.
48 Perhatikan bahwa pelanggan yang mendaftar ke program SCEF melalui formulir pendaftaran pelanggan dan teridentifikasi memenuhi syarat untuk berlangganan opt-out akan dipertimbangkan untuk berlangganan SCEF baik dalam proses pendaftaran opt-out maupun opt-in.
Halaman 31 dari 36 langganan jika mereka pindah, dan cara membatalkan langganan mereka jika mereka tidak ingin lagi berpartisipasi dalam program.
4.3 REALOKASI LANGGANAN OPT-OUT DAN PENGHENTIAN LANGGANAN
Jika pelanggan yang dipilih untuk berlangganan SCEF memilih untuk berhenti berlangganan, atau mengakhiri langganan mereka kapan saja, langganan mereka akan dialokasikan ulang. Bagi pelanggan yang berhenti berlangganan pada saat pemilihan awal, EDC akan menjalankan kembali proses pendaftaran untuk kategori pelanggan tertentu tersebut guna mengidentifikasi pelanggan baru. Pelanggan baru akan dialokasikan langganan untuk seluruh jangka waktu tarif selama 20 tahun. Bagi pelanggan yang mengakhiri langganan mereka pada suatu saat selama tarif 20 tahun mereka, EDC akan menjalankan kembali proses pendaftaran setiap tahun untuk kategori pelanggan tertentu tersebut guna mengidentifikasi pelanggan baru. Pelanggan baru akan dialokasikan langganan untuk sisa jangka waktu periode operasi SCEF.49
49 Realokasi langganan memastikan bahwa 80% dari hasil tahunan setiap SCEF terus dilanggankan sebagaimana yang dipersyaratkan dalam Manual Program. Namun, sebagai hasilnya, beberapa Pelanggan akan menerima jangka waktu langganan SCEF yang lebih pendek dari 20 tahun.
KETERLIBATAN PELANGGAN
5 LAMPIRAN F: KETERLIBATAN PELANGGAN
Lampiran ini merinci aktivitas keterlibatan pelanggan yang akan dilakukan EDC sebagai bagian dari program SCEF.
5.1 MATERI PROGRAM
Bagian berikut menjelaskan materi program yang tersedia sebagai bagian dari Program SCEF. Materi ini meliputi Formulir Pendaftaran Pelanggan, materi tambahan program, Formulir Pengesahan Diri Tenaga Surya yang Tidak Layak dan webkonten situs.
FORMULIR PENDAFTARAN PELANGGAN (“SEF”) Pelanggan yang ingin mendaftar ke program SCEF untuk berlangganan harus melengkapi Formulir Pendaftaran Pelanggan (“SEF”). SEF tersedia dalam bentuk PDF yang dapat diisi dan dicetak serta aplikasi daring. Pelanggan yang melengkapi SEF mungkin juga diminta untuk menyerahkan dokumentasi pendukung guna memverifikasi kelayakan mereka untuk program SCEF.
Pelanggan yang memilih untuk mendaftar ke program menggunakan PDF yang dapat dicetak harus mengirimkan dokumen pendukung mereka melalui pos ke EDC yang berlaku. Pelanggan Eversource yang memilih pendaftaran daring akan dikirimi tautan untuk mengunggah dokumen yang diperlukan dengan aman. Pelanggan UI yang mendaftar daring harus mengirimkan dokumen mereka melalui pos, faks, atau akan diberikan tautan aman melalui email.
Pelanggan dapat mengakses Formulir Pendaftaran Pelanggan pada tautan berikut: websitus: Sumber: www.eversource.com/SCEF Dan www.uinet.com/sharedcleanenergycredit
Salinan kertas SEF juga tersedia di Badan Aksi Komunitas setempat.
KOMPLEK PROGRAM PENDIDIKAN SATU HALAMAN Dokumen program pendidikan satu halaman (“one-pager”) tersedia bagi pelanggan dan organisasi mitra untuk mempelajari dan mempromosikan Program SCEF. Dokumen satu halaman menyediakan informasi lebih lengkapview program SCEF, nilai potensial kredit tagihan bagi pelanggan, struktur kredit tagihan dan persyaratan kelayakan, informasi tentang bagaimana pelanggan diberi tahu jika mereka terpilih untuk berlangganan dan tempat pelanggan dapat menemukan informasi tambahan tentang program tersebut. Dokumen ini tersedia dalam bahasa Inggris dan Spanyol dan dapat diterjemahkan ke dalam bahasa lain di masa mendatang.
EDC akan menyediakan salinan cetak dari satu halaman tersebut kepada Badan Aksi Komunitas dan Operation Fuel. Dokumen ini juga disediakan dalam bentuk digital kepada entitas dan pengembang tenaga surya. Pelanggan dapat view PDF dari satu halaman online di berikut ini websitus: Sumber: www.eversource.com/SCEF Dan www.uinet.com/sharedcleanenergycredit
Halaman 33 dari 36
FORMULIR PERNYATAAN SENDIRI UNTUK TENAGA SURYA YANG TIDAK LAYAK DIGUNAKAN Formulir tenaga surya yang tidak layak tersedia bagi pelanggan yang ingin memenuhi syarat untuk berlangganan SCEF sebagai pelanggan yang tidak dapat memasang tenaga surya di lokasi. Formulir ini harus diisi oleh Pemegang Rekening Listrik dan menyertakan alasan properti tersebut tidak cocok untuk tenaga surya.
Pelanggan harus memberikan ini sebagai tambahan pada SEF sebagai bukti bahwa properti mereka tidak cocok untuk pemasangan tenaga surya.
PAKET SELAMAT DATANG Setiap nasabah yang terdaftar dalam program SCEF akan menerima “Paket Selamat Datang” yang terdiri dari pemberitahuan elektronik dan kertas yang menginformasikan bahwa mereka telah dipilih untuk berlangganan SCEF. Paket-paket ini berisi surat ucapan selamat datang kepada nasabah dalam Program SCEF, Ringkasan Kontrak Pelanggan dan Syarat dan Ketentuan Program, serta arahan bagi nasabah untuk mengunjungi EDC masing-masing. websitus untuk informasi tambahan termasuk Subscriber Rider.
KONTEN DI EDC WEBSITUS Setiap EDC memiliki halaman arahan di masing-masing situsnya websitus yang berisi informasi tentang Program SCEF. Informasi tentang webSitus ini ditujukan untuk pelanggan SCEF saat ini dan calon pelanggan dan meliputi:
· Informasi umum tentang Program SCEF, · Potensi kredit tagihan SCEF dan manfaat/nilai bagi pelanggan, · Bagaimana pelanggan dapat memenuhi syarat untuk berlangganan SCEF dan informasi tentang pendaftaran pelanggan
proses, · Akses ke Formulir Pendaftaran Pelanggan online (formulir online dan PDF yang dapat diisi), · Informasi Pelanggan (SCEF Rider dan Syarat dan Ketentuan Pelanggan) · Informasi untuk pengembang dan mitra surya (satu halaman dan Formulir Pendaftaran Mandiri Surya yang Tidak Layak)
Formulir Pelanggan Pengesahan)
PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN/PUSAT PANGGILAN Perwakilan Layanan Pelanggan/Pusat Panggilan EDC dilatih untuk memberikan informasi dasar kepada pelanggan tentang Program SCEF, kredit tagihan SCEF dan manfaatnya bagi pelanggan, bagaimana pelanggan dapat memenuhi syarat dan berpotensi terdaftar dalam program tersebut, dan bagaimana pelanggan dapat mengakhiri langganan mereka atau mentransfer langganan mereka ke akun layanan baru jika terjadi perpindahan. Pertanyaan SCEF yang lebih rumit akan ditujukan kepada tim program SCEF.
5.2 PENJANGKAUAN KESADARAN PELANGGAN CAMPTANDA
Bagian berikut merangkum kegiatan penjangkauanampyang akan dilaksanakan EDC untuk memastikan program SCEF didukung sepenuhnya.
KESADARAN PELANGGAN OPT-OUT CAMPAIGN EDC akan menjalankan program kesadaran dasarampditujukan untuk pelanggan SCEF yang memenuhi syarat dengan menyertakan konten edukasi tentang SCEF dalam materi dan komunikasi yang mempromosikan program dan layanan utilitas lainnya. Selain itu,ampaigns akan mencakup informasi untuk mengurangi potensi masalah perlindungan konsumen
Halaman 34 dari 36
terkait dengan struktur program opt-out.ampIklan dapat menyertakan informasi tentang SCEF dalam email promosi, kartu pos dan/atau webinars50 dikirim ke kelas pelanggan yang memenuhi syarat untuk memperkenalkan Program SCEF, manfaatnya, dan bagaimana pelanggan dapat didaftarkan dalam program tersebut. EDC terutama akan memanfaatkan komunikasi elektronik kepada pelanggan bila memungkinkan untuk kesadaran iniampbertujuan untuk meminimalkan biaya administrasi dan pemasaran. EDC akan mengevaluasi efektivitas biaya ini secara berkala.ampsetuju dan akan menyesuaikan taktik dan media sebagaimana diperlukan.
KESADARAN PELANGGAN OPT-IN CAMPAIGNS Selain meningkatkan kesadaran pelanggan,ampBerlaku untuk kategori pelanggan yang memenuhi syarat untuk opt-out, EDC akan menerapkan kampanye kesadaranampberlaku untuk pelanggan yang memenuhi syarat untuk langganan SCEF pendaftaran sukarela.
EDC akan memfokuskan sebagian besar penjangkauan awal kepada pelanggan yang memilih untuk berlangganan dalam periode tiga bulan sebelum tanggal perkiraan layanan SCEF pertama.ampaigns akan menargetkan pelanggan yang diidentifikasi dalam database EDC sebagai pelanggan pendaftaran sukarela potensial atau pengembang surya. EDC akan menyelenggarakan minimal dua (2) informasi webinars, satu ditujukan pada pelanggan negara bagian, kotamadya dan komersial dan yang kedua untuk pengembang tenaga surya. Masing-masing webinar akan menginformasikan peserta tentang cara mereka dapat melengkapi Formulir Pendaftaran Pelanggan untuk langganan SCEF pendaftaran sukarela.51
Tujuan dari c awalampTujuannya adalah untuk menerima dan memverifikasi sejumlah target aplikasi SCEF yang mendaftar.52 Pelamar yang memenuhi syarat akan dimasukkan ke dalam daftar tunggu untuk pendaftaran. Jika jumlah target awal aplikasi tidak tercapai, EDC akan melakukan pendaftaran pelanggan tambahan dengan mendaftar secara online.ampaigns mengikuti c awalamphingga target aplikasi tercapai. Setelah target aplikasi tercapai, EDC hanya akan melakukan penjangkauan tambahan jika jumlah pelanggan dalam daftar tunggu turun di bawah jumlah pelamar tertentu atau atas permintaan pemangku kepentingan.
5.3 KETERLIBATAN MELALUI ORGANISASI MITRA
KETERLIBATAN BADAN TINDAKAN MASYARAKAT (“CAA”) Badan Aksi Masyarakat akan diberikan salinan SCEF one-pager dan Formulir Pendaftaran Pelanggan untuk diberikan kepada klien mereka. Materi ini dapat digunakan untuk mendidik pelanggan tentang Program SCEF dan berbagi informasi dengan pelanggan tentang bagaimana mereka dapat dipertimbangkan untuk pendaftaran program. Pelanggan yang tidak memenuhi syarat untuk bantuan energi melalui CAA akan diarahkan untuk melengkapi SEF melalui Operation Fuel atau EDC mereka untuk diverifikasi pendapatannya dan dipertimbangkan untuk berlangganan SCEF. Bergantung pada kemauan CAA dan kapasitasnya, beberapa CAA juga dapat membantu pelanggan dalam melengkapi SEF.
50 Bahan dan taktik yang digunakan untuk setiap campaign dapat ditentukan secara individual oleh masing-masing EDC. 51 Webinars akan diunggah daring dan akan tersedia bagi nasabah secara berkelanjutan. 52 EDC awalnya akan menargetkan 500 pemohon Opt-In SCEF, dan hanya melakukan penjangkauan tambahan jika jumlah pemohon dalam daftar tunggu turun di bawah 200. Ini adalah perkiraan awal jumlah langganan opt-in yang akan tersedia di EDC, EDC dapat merevisi target ini berdasarkan total langganan opt-in yang tersedia untuk SCEF yang mulai beroperasi.
KETERLIBATAN OPERASI BAHAN BAKAR EDC berkontrak dengan Operation Fuel untuk menyediakan layanan verifikasi pendapatan guna mengidentifikasi pelanggan berpendapatan sedang yang pendapatannya berada dalam batasan pendapatan program SCEF. Operation Fuel akan memverifikasi pendapatan pelanggan yang belum memenuhi syarat untuk bantuan program utilitas tetapi mungkin memenuhi syarat untuk Program SCEF sebagai Pelanggan Berpendapatan Sedang. Proses keterlibatan ini konsisten dengan proses yang diusulkan dalam Bagian 2.1.1 untuk Identifikasi Pelanggan di Lampiran C dan akan memungkinkan EDC menjaring pelanggan berpendapatan sedang untuk pendaftaran dalam program SCEF.
PELATIHAN CAA DAN OPERASI BAHAN BAKAR Para EDC akan menyediakan sumber daya dan pelatihan bagi CAA dan Operasi Bahan Bakar mengenai program SCEF. Pelatihan dengan CAA diberikan sebagai bagian dari pelatihan program energi tahunan yang memenuhi syarat pendapatan yang biasanya dilakukan EDC sebelum dimulainya moratorium musim dingin. Selain itu, para manajer Program SCEF untuk setiap EDC siap menjawab pertanyaan apa pun yang diajukan CAA mengenai Program SCEF kapan saja, di luar pelatihan yang dijadwalkan secara rutin.
Pelatihan antara EDC, Operation Fuel, dan bank bahan bakar Operation Fuel akan dilakukan minimal dua kali setahun. Pelatihan tambahan akan diberikan jika diminta oleh bank bahan bakar dalam jaringan Operation Fuel.
Sumber daya dukungan untuk organisasi mitra mencakup materi program satu halaman edukasi dan panduan pendapatan untuk organisasi yang melakukan verifikasi pendapatan langsung untuk Program SCEF di luar ambang batas program yang ada. Untuk organisasi yang bermaksud mengarahkan pelanggan ke EDC masing-masing untuk verifikasi pendapatan, mereka diberikan informasi untuk dibagikan kepada klien tentang cara menghubungi EDC dan menyelesaikan proses aplikasi.
ORGANISASI LAYANAN BERPENDAPATAN RENDAH EDC bekerja sama dengan United Way untuk mengidentifikasi daftar LISO yang memenuhi syarat. EDC dapat mengadakan webinars untuk meningkatkan kesadaran LISO terhadap Program SCEF dan akan berkoordinasi dengan United Way dan Connecticut Non-profit Alliance untuk mempromosikan hal ini webEDC juga menyampaikan informasi tentang Program SCEF kepada Dewan Penasihat Energi Berpenghasilan Rendah. Peserta di webinar diarahkan ke EDC untuk mengonfirmasi apakah mereka tercantum dalam daftar LISO yang telah diidentifikasi sebelumnya dan memenuhi syarat, atau apakah mereka perlu menyelesaikan SEF agar dapat ditambahkan ke daftar LISO yang memenuhi syarat milik EDC.
PENGEMBANG TENAGA SURYA EDC mengadakan sesi pelatihan dengan pengembang tenaga surya perumahan untuk mendidik mereka tentang Program SCEF dan peluang bagi pelanggan tenaga surya yang tidak layak. EDC memiliki daftar pengembang tenaga surya yang luas yang aktif di Connecticut melalui program Solusi Energi Terbarukan Perumahan. Daftar ini digunakan untuk memberi tahu pengembang tentang Program SCEF dan merekrut pengembang untuk pelatihan SCEF daring. Pelatihan mencakup informasi tentang Program SCEF, cara penghitungan kredit tagihan, dan cara pengembang tenaga surya dapat mendidik pelanggan tentang cara menyelesaikan SEF. EDC juga menyediakan pengembang tenaga surya dengan materi program satu halaman edukasi untuk dibagikan kepada pelanggan tenaga surya yang tidak layak.
Dokumen / Sumber Daya
 |
Program Fasilitas Energi Bersih Bersama EVERSOURCE [Bahasa Indonesia:] Panduan Pengguna Program Fasilitas Energi Bersih Bersama, Program Fasilitas Energi Bersih, Program Fasilitas Energi, Program Fasilitas, Program |