Fitbit Mengapa perangkat Fitbit saya tidak dapat disinkronkan?
Tanya Jawab Umum
Mengapa perangkat Fitbit saya tidak dapat disinkronkan?
Jika Anda membuat akun Fitbit dan mengikuti petunjuk penyiapan, data yang dikumpulkan perangkat Fitbit Anda harus disinkronkan dengan dasbor Fitbit Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja sinkronisasi di ponsel, tablet, dan komputer, lihat Bagaimana perangkat Fitbit menyinkronkan datanya? dan Ponsel dan tablet mana yang dapat saya gunakan dengan jam tangan atau pelacak Fitbit saya? Jika perangkat Anda tidak disinkronkan, coba langkah pemecahan masalah berikut.
Ponsel dan tablet mana yang dapat saya gunakan dengan jam tangan atau pelacak Fitbit saya?
Untuk menyiapkan, menyinkronkan, menerima notifikasi, dan mengambil langkah majutage salah satu fitur lain dari perangkat Fitbit Anda, Anda harus menginstal aplikasi Fitbit di ponsel atau tablet yang kompatibel. Aplikasi Fitbit kompatibel dengan sebagian besar ponsel dan tablet populer. Kami terus menambahkan lebih banyak perangkat dan meningkatkan kompatibilitas kami, jadi jika Anda tidak melihat perangkat Anda di daftar, periksa kembali nanti.
Atau, Anda dapat menggunakan aplikasi Fitbit untuk Windows 10 di komputer Anda, atau menggunakan Fitbit Connect untuk menyinkronkan dengan komputer Mac atau Windows 8.1 untuk mengakses data Anda dan mengambil langkah majutage dari banyak fitur perangkat Fitbit Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bagaimana cara mengatur perangkat Fitbit saya?
Untuk mengatur dan menyinkronkan Fitbit Versa 2, pastikan Anda memiliki yang berikut ini:
- iPhone atau iPad (iOS 11+) atau ponsel Android (OS 7+)
- Versi terbaru dari aplikasi Fitbit.
Apakah Sistem Operasi Ponsel Saya Kompatibel dengan aplikasi Fitbit?
Untuk menggunakan aplikasi Fitbit, Anda harus menginstal salah satu sistem operasi berikut di ponsel atau tablet Anda:
- Apple iOS 11 atau lebih tinggi
- OS Android 7.0 atau lebih tinggi
- Windows 10 versi 1607.0 atau lebih tinggi
Perangkat Mana yang Kompatibel dengan aplikasi Fitbit?
Ponsel dan tablet berikut ini sepenuhnya kompatibel dengan perangkat Fitbit. Kami terus menambahkan lebih banyak perangkat, jadi jika Anda tidak melihat perangkat Anda di sini, periksa kembali nanti.
Perangkat Apple
| iPhone 11 | iPhone 7 Plus | iPad Pro 9.7 inci |
| iPhone 11 Pro | iPhone 7 | iPad Mini generasi ke-4 |
| iPhone 11 Pro Max | iPhone SE | iPad Mini generasi ke-3 |
| iPhone XS Max | iPhone 6S Plus | iPad Mini generasi ke-2 |
| iPhone XS | iPhone 6S | iPad Udara |
| iPhone XR | iPhone 6 Plus | iPad Air 2 |
| iPhone X | iPhone 6 | iPod Touch generasi ke-6 |
| iPhone 8 Plus | iPhone 5S | |
| iPhone 8 | iPad Pro 12.9 inci |
Perangkat Android
| pendingin | ||
| 1S | ||
| Nexus 5x | Piksel | Piksel 3 |
| Nexus 6 | Pixel XL | Pixel 3 XL |
| Nexus 6p | Piksel 2 | |
| Nexus 9 | Pixel 2 XL | |
| HTC | ||
| Satu M9 | ||
| Huawei | ||
| Kehormatan 6X | P20 Ringan* | Pasangan 9 |
| Kehormatan 8 | P20 Pro | |
| P30 Pro | Bagian 10 | |
|
Untuk informasi lebih lanjut tentang menggunakan aplikasi Fitbit di ponsel Huawei P20 Lite Anda, lihat Bagaimana cara menggunakan aplikasi Fitbit di ponsel Huawei P20 Lite saya? |
||
| Lenovo | ||
| Vibe X2 | Vibe Z2 Pro | |
| LG | ||
| Bahasa Indonesia: V10 | G6 | |
| Motorola | ||
| Droid Turbo 2 | Moto Z | X4 |
| G5S | ||
| Satu ditambah | ||
| OnePlus 6 | ||
| Oppo | ||
| R17 Profesional | Reno | Reno Z |
| Samsung | ||
| Galaksi S10 | Galaksi S8 | Galaxy Catatan 5 |
| Galaksi S10+ | Galaksi A8 | Galaxy J3 |
| Galaksi S10e | Galaxy S7 Tepi | Galaksi A6 |
| Galaksi S9+ | Galaksi S7 | Galaxy Catatan 9 |
| Galaksi S9 | Galaxy S6 Tepi | |
| Galaksi S8+ | Galaksi S6 | |
| Sony | ||
| Xperia XA | Xperia XZ | Xperia XZ2 |
Perangkat Windows 10
| Microsoft | ||
| Lumia 1520 | Lumia 1320 | lumia Icon |
| Lumia 1020 | Lumia 950 XL | Lumia 950 |
| Lumia 930 | Lumia 928 | Lumia 925 |
| Lumia 920 | Lumia 830 | Lumia 822 |
| Lumia 820 | Lumia 735 | Lumia 730 |
| Lumia 720 | Lumia 650 | Lumia 640 XL |
| Lumia 640 | Lumia 635 | Lumia 630 |
| Lumia 625 | Lumia 620 | Lumia 550 |
| Lumia 535 | Lumia 532 | Lumia 530 |
| Lumia 525 | Lumia 521 | Lumia 520 |
| Lumia 435 | ||
| Biru | ||
| Menangkan HD | Menangkan JR | |
| HTC | ||
| 8X | 8S | 8XT |
| Samsung | ||
| Ativ SE | Ativ S | |
Perangkat mana yang tidak kompatibel dengan aplikasi Fitbit?
Karena masalah Bluetooth yang mencegah sinkronisasi perangkat tertentu, seperti perangkat Fitbit, produk kami tidak kompatibel dengan ponsel berikut:
- Huawei P8 Lite
- Huawei P9 Lite
- Xiaomi Mi 6
Bagaimana perangkat Fitbit menyinkronkan data mereka?
Lewati ke
- Apa itu sinkronisasi?
- Bagaimana cara menyinkronkan perangkat saya dengan aplikasi Fitbit?
- Bagaimana cara menyinkronkan pelacak atau jam tangan saya secara manual?
- Kapan skala Fitbit saya disinkronkan?
- Di mana saya dapat melihat kapan perangkat Fitbit saya terakhir kali disinkronkan?
- Mengapa saya tidak dapat menyinkronkan perangkat Fitbit saya?
- Apakah sinkronisasi akan berfungsi dengan ponsel, tablet, atau komputer saya?
- Seberapa sering saya harus menyinkronkan perangkat Fitbit saya?
- Dapatkah saya menyinkronkan perangkat Fitbit saya dengan lebih dari satu perangkat?
- Bisakah saya menyinkronkan lebih dari satu perangkat Fitbit ke akun yang sama?
Apa itu sinkronisasi?
Sinkronisasi adalah proses yang mentransfer data yang dikumpulkan perangkat Anda ke dasbor Fitbit Anda. Dasbor adalah tempat Anda dapat melacak kemajuan Anda, melihat bagaimana Anda tidur, menetapkan tujuan, mencatat makanan dan air, menantang teman, dan banyak lagi. Pelacak dan jam tangan Fitbit menggunakan teknologi Bluetooth Low Energy (BLE) untuk menyinkronkan dengan ponsel, tablet, dan komputer tertentu. Timbangan Fitbit menggunakan Wi-Fi untuk terhubung langsung ke router Anda. Petunjuk di Bagaimana cara mengatur perangkat Fitbit saya? jelaskan cara memastikan perangkat Anda dapat disinkronkan ke dasbor Fitbit Anda.
Bagaimana cara menyinkronkan perangkat saya dengan aplikasi Fitbit?
- Data secara otomatis disinkronkan ke aplikasi Fitbit sepanjang hari. Untuk hasil terbaik, tetap aktifkan sinkronisasi sepanjang hari.
- Jika Anda menonaktifkan sinkronisasi sepanjang hari, kami sarankan untuk menyinkronkan setidaknya sekali sehari. Setiap kali Anda membuka aplikasi Fitbit, perangkat Anda disinkronkan secara otomatis saat berada di dekatnya. Anda juga dapat menggunakan opsi Sinkronkan Sekarang di aplikasi kapan saja.
- Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menyinkronkan Fitbit Ace atau Fitbit Ace 2 dengan ponsel atau tablet Anda, lihat Bagaimana cara mengatur perangkat anak-anak Fitbit?
Bagaimana cara menyinkronkan perangkat saya secara manual dengan aplikasi Fitbit?
- Dengan perangkat Anda di dekatnya, buka aplikasi Fitbit ke tab Hari Ini
. - Tekan dan tahan pada layar dan tarik ke bawah (pada perangkat Windows 10, temukan gambar perangkat Anda di bagian bawah dan tarik ke atas).
Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi Fitbit, lihat Apa pengalaman aplikasi Fitbit yang baru?.
Pilih perangkat Anda untuk melihat petunjuk sinkronisasi
- iPhone & iPad
- Di aplikasi Fitbit, ketuk tab Hari Ini> pro Andafile gambar > gambar perangkat Anda.
- Ketuk Sinkronkan Sekarang.
- Di aplikasi Fitbit, ketuk tab Hari Ini
- Ponsel Android
- Di aplikasi Fitbit, ketuk tab Hari Ini> pro Andafile gambar > gambar perangkat Anda.
- Ketuk panah di sebelah Sinkronkan Sekarang.
- Di aplikasi Fitbit, ketuk tab Hari Ini
- Perangkat Windows 10
- Dari dasbor aplikasi Fitbit, ketuk ikon Akun
> gambar perangkat Anda. - Ketuk ikon sinkronisasi.
Pada komputer Windows 10 dengan port USB, Anda dapat secara otomatis menyinkronkan perangkat di rumah Anda atau ruang terdekat lainnya (sekitar 20 kaki): - Colokkan dongle yang disertakan dalam kotak dengan perangkat Anda.
- Di aplikasi Fitbit, ketuk tab Hari Ini > pro Andafile gambar.
- Ketuk Pengaturan Lanjutan.
- Nyalakan opsi Fitbit Connect Classic Mode.
- Dari dasbor aplikasi Fitbit, ketuk ikon Akun
Semua perangkat Fitbit terdekat yang tidak terhubung dengan Bluetooth ke komputer, ponsel, atau tablet lain akan disinkronkan secara otomatis setiap 15-30 menit. Saat Anda memeriksa statistik Anda di aplikasi Fitbit, Anda akan melihat data yang disinkronkan.
Komputer Mac atau Windows 8.1
- Klik ikon dengan logo Fitbit yang terletak di dekat tanggal dan waktu di komputer Anda.
- Klik Buka Menu Utama > Sinkronkan Sekarang. Anda mungkin diminta untuk masuk.
Kapan skala Fitbit saya disinkronkan?
Setelah Fitbit Aria atau Fitbit Aria 2 Anda diatur di jaringan nirkabel Anda, secara otomatis akan menyinkronkan statistik Anda ke aplikasi Fitbit setelah setiap penimbangan.
Setelah Anda melihat pengukuran Anda, Anda akan melihat tanda centang, yang menunjukkan bahwa sinkronisasi selesai. Anda kemudian bisa view data Anda di aplikasi Fitbit
Di mana saya dapat melihat kapan perangkat Fitbit saya terakhir kali disinkronkan?
Temukan informasi tentang perangkat Fitbit Anda, seperti versi firmware, tingkat baterai, dan kapan perangkat Anda terakhir kali disinkronkan
- Aplikasi Fitbit
- Ketuk tab Hari Ini > pro Andafile gambar > gambar perangkat Anda.
- Ketuk tab Hari Ini
- dasbor fitbit.com
- Di dasbor fitbit.com, klik ikon roda gigi
. Terakhir kali Anda menyinkronkan tercantum di bawah nama perangkat Fitbit Anda.
- Di dasbor fitbit.com, klik ikon roda gigi
Mengapa saya tidak dapat menyinkronkan perangkat Fitbit saya?
Jika perangkat Anda berhenti menyinkronkan, kemungkinan masalahnya adalah masalah koneksi. Untuk informasi mendetail tentang cara mendiagnosis dan menyelesaikan masalah, lihat Mengapa perangkat Fitbit saya tidak dapat disinkronkan?
Apakah sinkronisasi akan berfungsi di ponsel, tablet, atau komputer saya?
Sinkronkan pelacak dan jam tangan Fitbit menggunakan aplikasi Fitbit di iPhone, iPad, ponsel Android, dan perangkat Windows 10.
- iPhone & iPad
- Aplikasi Fitbit kompatibel dengan sebagian besar iPhone dan iPad. Untuk memastikan versi Anda didukung, periksa https://www.fitbit.com/devices. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan perangkat Fitbit Anda dengan iPhone atau iPad Anda, tonton video berikut. (Hanya bahasa Inggris.)
- Ponsel Android
- Ponsel Android harus memiliki radio BLE dan dukungan perangkat lunak. Karena BLE adalah komponen opsional Bluetooth 4.0, tidak semua perangkat dengan Bluetooth 4.0 memilikinya. Perangkat dapat memiliki radio tetapi tidak memiliki perangkat lunak, atau memiliki bug perangkat lunak yang menggangguampeh BLE. Jika Anda membeli perangkat Android untuk digunakan dengan aplikasi Fitbit, pastikan
- itu muncul di daftar perangkat yang didukung kami di http://www.fitbit.com/devices dan kembaliview masalah yang diketahui di Apa yang harus saya ketahui tentang menggunakan aplikasi Fitbit di perangkat Android saya?
- Untuk mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan perangkat Anda dengan ponsel Android Anda, tonton video berikut. (Hanya bahasa Inggris.)
- Perangkat Windows 10
- Aplikasi Fitbit tersedia untuk ponsel, tablet, dan komputer Windows 10. Untuk melihat apakah perangkat Anda kompatibel, lihat http://www.fitbit.com/devices.
- Untuk mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan perangkat Anda dengan Windows 10, tonton video berikut. (Hanya bahasa Inggris.)
Seberapa sering saya harus menyinkronkan perangkat Fitbit saya?
Kami menyarankan Anda menyinkronkan pelacak atau menonton setiap hari. Sebagian besar perangkat Fitbit merekam data menit demi menit yang terperinci selama 7 hari. (Fitbit Alta mencatat data menit demi menit selama lima hari). Perangkat Fitbit dapat menyimpan total harian hingga 30 hari. Jika Anda memiliki Fitbit Surge, perangkat Anda dapat menyimpan 35 jam data GPS sebelum menghapus beberapa data untuk memberi ruang lebih.
Bisakah saya menyinkronkan perangkat Fitbit saya dengan lebih dari satu ponsel?
Anda dapat menyinkronkan perangkat Anda dengan ponsel, tablet, atau komputer apa pun yang kompatibel yang memenuhi persyaratan sinkronisasi. Jika Anda menerima pemberitahuan dari ponsel di perangkat Fitbit, Anda harus menonaktifkan ikatan Bluetooth antara ponsel dan perangkat Fitbit sebelum menggunakan ponsel lain. Untuk instruksi, lihat Mengapa perangkat Fitbit saya tidak disinkronkan ke ponsel atau komputer lain?
