Perbaiki pembayaran yang ditolak
Jika pembayaran tagihan otomatis ditolak, Anda akan menerima email dan pemberitahuan di aplikasi Google Fi dan websitus. Untuk menghindari gangguan pada layanan Google Fi, Anda harus melakukan pembayaran dalam waktu 3 hari sejak pembayaran gagal. Anda juga harus mengonfirmasi bahwa info pembayaran Anda saat ini sudah terkini dan akurat.
Ikuti langkah-langkah berikut:
Saat pembayaran ditolak, Anda akan melihat pemberitahuan di seluruh aplikasi Google Fi dan weblokasi bahwa Anda perlu melakukan pembayaran.
Ikuti tautan untuk melakukan pembayaran agar akun Anda kembali berfungsi dengan baik. Anda akan diarahkan untuk menambahkan kartu baru guna melakukan pembayaran.
- Jika Anda ingin menyimpan kartu ini di file untuk pembayaran berikutnya, pilih ini sebagai metode pembayaran utama Anda.
- Jika Anda ingin melakukan pembayaran satu kali dengan kartu ini, batalkan pilihan sebagai metode pembayaran utama Anda.
2. Pastikan info pembayaran Anda benar
Setelah Anda melakukan pembayaran, periksa apakah info kartu kredit atau debit utama Anda sudah diperbarui. Pembayaran yang ditolak bisa jadi karena info kartu kredit atau debit yang tidak akurat atau sudah kedaluwarsa. Misalnyaample, kartu Anda mungkin telah kedaluwarsa dan Anda perlu memperbaruinya dengan tanggal kedaluwarsa yang baru.
Pelajari cara memperbarui info kartu Anda atau menambahkan kartu kredit atau debit baru.
Catatan: Jika Anda memperbarui info pembayaran terlebih dahulu, kami akan mencoba menagih kartu kredit atau debit Anda yang diperbarui. Jika berhasil, notifikasi “Pembayaran tidak diterima” akan hilang dari aplikasi Google Fi dan weblokasi.
Apa yang terjadi jika pembayaran Anda yang ditolak tidak diperbaiki?
Jika pembayaran otomatis ditolak, Anda akan menerima email dan pemberitahuan yang memberi tahu Anda kapan Anda perlu melakukan pembayaran agar layanan Anda tetap aktif.
Layanan ditunda setelah 3 hari
Jika Anda tidak dapat membayar jumlah yang harus dibayarkan dalam waktu yang ditentukan, akun Anda akan ditangguhkan. Ini berarti Anda tidak akan dapat melakukan atau menerima panggilan, mengirim atau menerima teks, atau menggunakan data. Jika Anda menggunakan paket Unlimited, langganan Google One Anda juga akan ditangguhkan.
Pemutusan setelah 60 hari
Jika Anda tidak dapat membayar jumlah yang terutang dalam waktu 60 hari setelah layanan Anda ditangguhkan, akun Anda akan dihentikan dan nomor Anda dinonaktifkan. Anda perlu menghubungi pakar Google Fi untuk mengaktifkan kembali layanan Anda.
