Memperbaiki masalah koneksi Wi-Fi
Jika Anda mengalami masalah koneksi Wi-Fi atau melihat ikon Wi-Fi dengan tanda seru 
, coba solusi di bawah ini. Setelah setiap solusi, coba buka a webhalaman di ponsel Anda untuk melihat apakah masalah telah diperbaiki.
Langkah 1: Periksa pengaturan & mulai ulang
- Pastikan Wi-Fi aktif. Kemudian matikan dan hidupkan lagi untuk menyambungkan kembali. Pelajari cara menyambung ke jaringan Wi-Fi.
- Pastikan mode Pesawat dimatikan. Kemudian hidupkan dan matikan lagi untuk menyambungkan kembali. Pelajari cara mengaktifkan dan menonaktifkan mode Pesawat.
- Tekan tombol daya ponsel Anda selama beberapa detik. Kemudian, di layar Anda, ketuk Mulai Ulang
.Jika Anda tidak melihat “Mulai ulang”, tekan dan tahan tombol daya selama sekitar 30 detik, hingga ponsel Anda memulai ulang.
Langkah 2: Temukan jenis masalah
- Telepon: Coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi dengan perangkat lain, seperti komputer laptop atau ponsel teman. Jika perangkat lain dapat menggunakan jaringan, kemungkinan besar masalahnya ada pada ponsel Anda.
- Jaringan: Periksa apakah ponsel Anda dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi lain, seperti di rumah teman atau jaringan publik. Jika ponsel Anda dapat terhubung di tempat lain, kemungkinan besar masalahnya ada pada jaringan.
- Internet: Jika ponsel Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi tetapi Anda masih tidak memiliki internet, kemungkinan besar masalahnya ada pada koneksi internet Anda.
Langkah 3: Memecahkan masalah berdasarkan jenis masalah
Telepon
Hapus & tambahkan kembali jaringan
Hapus jaringan Wi-Fi dari ponsel Anda
- Buka aplikasi Pengaturan ponsel Anda.
- Mengetuk Jaringan & internet
Wifi gratis. - Jika perlu, hidupkan Wifi gratis.
- Di bagian bawah, ketuk Jaringan tersimpan.
- Dalam daftar, ketuk jaringan tersimpan yang ingin Anda hapus.
- Mengetuk Lupa.
Tambahkan jaringan Wi-Fi lagi
- Buka aplikasi Pengaturan ponsel Anda.
- Mengetuk Jaringan & internet Wifi gratis.
- Di akhir daftar, ketuk Tambahkan jaringan.
- Jika diperlukan, masukkan nama jaringan (SSID) dan detail keamanan lainnya.
- Mengetuk Menyimpan. Jika perlu, masukkan kata sandi.
Periksa aplikasi yang bermasalah
Masalahnya bisa dari aplikasi yang Anda unduh. Untuk mengetahuinya, mulai ulang ponsel Anda dalam mode aman.
- Aktifkan mode aman. Pelajari cara mengaktifkan mode aman.
- Coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi lagi.
- Buka aplikasi Pengaturan ponsel Anda.
- Mengetuk Jaringan & internet Wifi gratis nama jaringan.
- Lihat apakah koneksi Wi-Fi berfungsi dalam mode aman.
- Jika koneksi Wi-Fi berfungsi dalam mode aman
Aplikasi yang diunduh kemungkinan besar menyebabkan masalah.- Untuk keluar dari mode aman, mulai ulang ponsel Anda.
- Copot pemasangan aplikasi yang baru saja diunduh satu per satu. Lihat apakah koneksi berfungsi.
- Setelah Anda menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, instal ulang aplikasi lain.
- Jika koneksi Wi-Fi tidak berfungsi dalam mode aman
Kemungkinan ada masalah dengan jaringan Wi-Fi atau koneksi internet.
- Jika koneksi Wi-Fi berfungsi dalam mode aman
Jaringan internet
Jika router dan modem Wi-Fi adalah milik Anda, coba matikan lalu nyalakan lagi.
- Cabut kabel daya router dan modem dari stopkontak selama 15 detik.
- Sambungkan kembali kabel daya.
- Periksa apakah semua kabel terpasang erat di kedua ujungnya.
- Tunggu beberapa menit hingga lampu pada modem dan router berfungsi dengan baik. (Lihat buku petunjuk perangkat atau situs dukungan produsen.)
Jika lampu tidak berfungsi dengan baik, Anda mungkin memiliki masalah dengan modem, router, atau koneksi internet.
Hubungi administrator jaringan atau Penyedia Layanan Internet Anda. Untuk mantanample, mungkin ada layanan outage, atau mereka mungkin perlu mengatur ulang koneksi Anda.
Penting: Jaringan publik, seperti di kafe atau bandara, sering kali memiliki webhalaman untuk Anda selesaikan. Jika Anda masuk atau menerima persyaratan, koneksi publik akan berfungsi.
Jika Anda tidak melihat halaman otorisasi setelah terhubung ke jaringan publik:
- Periksa pemberitahuan yang meminta Anda untuk masuk.
- Buka halaman baru di jendela baru.
Jika langkah-langkah tersebut tidak berhasil, coba mulai ulang koneksi Anda ke jaringan:
- Buka aplikasi Pengaturan ponsel Anda.
- Mengetuk Jaringan & internet Wifi gratis.
- Sentuh dan tahan nama jaringan. Mengetuk Lupakan jaringan.
- Berbelok Wifi gratis mati lalu hidupkan lagi.
- Pada daftar, ketuk nama jaringan.
- Anda akan mendapatkan notifikasi untuk masuk. Ketuk notifikasi.
- Untuk terhubung ke jaringan, setujui persyaratannya.
Setel ulang semua pengaturan jaringan
- Buka aplikasi Pengaturan ponsel Anda.
- Mengetuk Sistem Canggih Opsi pengaturan ulang Setel ulang Wi-Fi, seluler & Bluetooth. Jika Anda tidak melihat "Lanjutan", ketuk Jaringan & internet Lagi
Setel ulang Wi-Fi, seluler & Bluetooth. - Di bagian bawah, ketuk Setel ulang pengaturan.
Titik akses Wi-Fi
- Buka aplikasi Pengaturan ponsel Anda.
- Mengetuk Jaringan & internet Hotspot dan penambatan.
- Mengetuk Titik akses Wi-Fi.
- Menyalakan Titik akses Wi-Fi.
- Jika sudah menyala, matikan lalu nyalakan lagi.
- Jika ponsel Anda belum memiliki hotspot sebelumnya, ketuk terlebih dahulu Siapkan hotspot Wi-Fi.
Tip: Untuk info lebih lanjut, pelajari lebih lanjut tentang hotspot dan tethering.
Jika Anda memiliki masalah, hubungi operator Anda. Tanyakan apakah ponsel Anda dapat terhubung ke hotspot seluler dan apakah hotspot tersebut ada dalam paket data Anda.
Saat Anda terhubung kembali
Saat Anda menyambungkan kembali, periksa pembaruan sistem terbaru. Pembaruan dapat membawa peningkatan yang membantu memperbaiki masalah. Pelajari cara memeriksa dan memperbarui versi Android Anda.
