Verifikasi identitas Anda
Penting: Mulai 15 Juni 2021, Anda tidak dapat lagi:
- Kirim, minta, terima, klaim, atau tarik uang atau temukan transaksi sebelumnya dengan pay.google.com atau aplikasi Google Pay lama
. - Semua transaksi yang tertunda dari aplikasi Google Pay lama harus kedaluwarsa.
Untuk mengakses uang yang Anda miliki di saldo Google Pay, Anda memiliki dua opsi:
- Anda dapat mengunduh aplikasi Google Pay yang baru
dan masuk dengan akun yang memiliki saldo yang ada. Uang Anda akan terbawa ke aplikasi baru. Anda dapat mentransfer uang keluar dari aplikasi Google Pay baru kapan saja. Pelajari cara mentransfer uang keluar. - Jika Anda memilih untuk tidak pindah ke aplikasi Google Pay yang baru dan ingin menarik sisa saldo Anda, hubungi kami untuk bantuan
Jika Anda ingin mengirim, menerima, atau meminta uang, unduh aplikasi Google Pay baru 
.
Untuk jenis transaksi tertentu dengan pembayaran Google Anda, profile atau Google Play, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda dengan informasi seperti nama, alamat, atau tanggal lahir Anda. Anda mungkin juga perlu memberi kami gambar ID atau bukti alamat Anda.
Bagaimana cara mengirimkan dokumen?
Ikuti petunjuk dalam email yang Anda terima untuk memverifikasi identitas Anda. Pastikan dokumen Anda:
- Gunakan nama depan dan belakang yang sama seperti di formulir dan di profile
- Tidak kadaluarsa
- Jelas terbaca
Pastikan setiap gambar yang Anda unggah:
- Adalah gambar dokumen dan bukan yang lain
- Dapat dibaca
- Berwarna bukan hitam putih
- Tidak memiliki pencahayaan buram, silau, atau redup
- Menampilkan dokumen lengkap dengan keempat sudutnya
Tidak dapat menemukan email
- Pergi ke bayar.google.com.
- Di bagian atas, pilih Lansiran
. - Memilih Verifikasi sekarang.
- Untuk memverifikasi identitas Anda, ikuti petunjuk di layar.
Mengapa kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi
Beberapa alasan kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi meliputi:
- Kami melihat transaksi mencurigakan dalam pembayaran Anda profile.
- Kami perlu memverifikasi informasi yang terkait dengan akun tersebut.
- Kami membutuhkan lebih banyak informasi untuk mematuhi hukum UE (Khusus pelanggan Eropa).
Penting: Jika kami meminta Anda untuk memverifikasi akun Anda, setiap transaksi yang tertunda akan dibatalkan. Tagihan tertunda pada laporan mutasi bank Anda akan hilang dalam 14 hari kerja.
Pemberitahuan untuk memverifikasi identitas Anda
Jika Anda mendapatkan salah satu pesan ini, Anda harus memverifikasi identitas Anda.
- “Transaksi Anda tidak dapat diselesaikan. Untuk melanjutkan, harap kirimkan dokumen yang diperlukan dengan mengisi formulir ini.”
- “Pembayaran Anda profile saat ini ditangguhkan karena pelanggaran Persyaratan Layanan Google Payments. Belajarlah lagi."
- “Pembayaran Anda profile saat ini ditangguhkan karena beberapa informasi di akun Anda tidak dapat diverifikasi.”
Ikuti petunjuk yang disertakan dengan pesan untuk memverifikasi identitas Anda.
Bagaimana kami menggunakan informasi Anda
Google menggunakan informasi ini untuk mengonfirmasi bahwa ini memang Anda dan melindungi Anda dari penipuan. Informasi pribadi Anda dan dokumen apa pun yang Anda kirimkan akan ditambahkan ke pembayaran Anda profile. Informasi dan dokumen pribadi Anda akan disimpan dengan aman dan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi Google dan Pemberitahuan Privasi Google Payments mana yang berlaku. Proses verifikasi tidak akan memengaruhi skor kredit atau peringkat kredit Anda.
Perbaiki masalah verifikasi
Jika Anda menerima email atau mendapat pesan kesalahan saat masuk ke pusat pembayaran Google, ikuti petunjuk dalam pesan untuk mengatasi masalah tersebut. Setelah kita kembaliview informasi Anda, kami akan menghubungi Anda.
Verifikasi gagal
Jika Anda gagal verifikasi, Anda akan menerima email segera setelah keputusan. Untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut, ikuti petunjuk dalam email.
Untuk bantuan lebih lanjut, Hubungi kami.
