Artikel ini akan membantu Anda melakukan beberapa langkah pemecahan masalah jika Anda tidak bisa mendapatkan internet dari router Mercusys.
Pertama-tama, silakan masuk ke webantarmuka berbasis router dengan mengacu pada Cara masuk ke dalam webantarmuka berbasis MERCUSYS Wireless AC Router?, lalu buka Lanjutan > Pengaturan WAN untuk memeriksa alamat IP.
Kasus 1. Jika alamat IP Internet tidak valid sebagai 0.0.0.0.
Langkah 1. Pastikan koneksi fisik antara router dan modem benar. Modem Anda harus terhubung ke port WAN/Internet dari router Mercusys.
Langkah 2. Hubungkan komputer ke modem Anda secara langsung untuk memeriksa koneksi. Jika tidak ada internet dari modem Anda, silakan reboot modem Anda. Silakan hubungi Penyedia Layanan Internet Anda jika masih belum ada akses internet.
Langkah 3. Kloning alamat MAC komputer Anda.
1). Hubungkan komputer kembali ke router Mercusys melalui kabel. Masuk ke web antarmuka router Mercusys dan kemudian pergi ke Advanced > Network > MAC Address Settings dan fokus pada bagian MAC Clone.
2). Pilih Gunakan Alamat MAC Komputer Saat Ini dan klik Simpan.
Tips: ketika Anda melakukan MAC Clone, silakan gunakan koneksi kabel di komputer Anda.
Langkah 4. Ubah alamat IP LAN router.
Catatan: Sebagian besar router Mercusys menggunakan 192.168.0.1/192.168.1.1 sebagai alamat IP LAN default mereka, yang mungkin bertentangan dengan rentang IP modem/router ADSL yang ada. Jika demikian, router tidak dapat berkomunikasi dengan modem Anda dan Anda tidak dapat mengakses internet. Untuk mengatasi masalah ini, kita perlu mengubah alamat IP LAN router untuk menghindari konflik tersebut, misalnya:ampfile, 192.168.2.1.
Anda dapat masuk ke web antarmuka router Mercusys Anda, lalu buka Lanjutan > Jaringan > Pengaturan LAN. Ubah alamat IP LAN seperti yang ditunjukkan gambar berikut.
Langkah 5. Restart modem dan router.
1) Matikan modem dan router Anda, dan biarkan selama 1 menit.
2) Nyalakan router Anda terlebih dahulu, dan tunggu sekitar 2 menit hingga mendapatkan daya yang solid.
3) Nyalakan modem, dan tunggu sekitar 2 menit sampai semua lampu modem menyala.
4) Tunggu 1 atau 2 menit lagi dan periksa akses internet.
Langkah 6. Periksa kembali jenis koneksi internet.
Konfirmasikan jenis koneksi internet Anda, yang dapat dipelajari dari ISP.
Kasus 2. Jika alamat IP internet valid dan alamat IP publik.
Tips: Anda dapat mengunjungi whatismypublicip.com, Anda dapat memeriksa apakah alamat IP Anda adalah alamat IP publik atau tidak.
Langkah 1. Komputer Anda mungkin tidak mengenali alamat server DNS apa pun. Harap konfigurasikan server DNS secara manual.
1) Buka Lanjutan> Jaringan> Server DHCP.
2) Masukkan 8.8.8.8 sebagai DNS Primer, klik Simpan.
Tips: 8.8.8.8 adalah server DNS publik dan aman yang dioperasikan oleh Google.
Langkah 2. Restart modem dan router.
1) Matikan modem dan router Anda, dan biarkan selama 1 menit.
2) Nyalakan router Anda terlebih dahulu, dan tunggu sekitar 2 menit hingga mendapatkan daya yang solid.
3) Nyalakan modem, dan tunggu sekitar 2 menit sampai semua lampu modem menyala.
4) Tunggu 1 atau 2 menit lagi dan periksa akses internet.
Langkah 3. Atur ulang router ke pengaturan default pabrik dan konfigurasikan ulang router.
Silakan kontak Dukungan teknis Mercusys dengan informasi berikut jika Anda masih tidak dapat memiliki akses internet setelah saran di atas.
1).alamat IP Internet router Mercusys Anda;
2).nomor model modem Anda, apakah modem kabel atau modem DSL?
3).apakah Anda telah mencoba semua saran yang tercantum di atas atau belum. Jika ya, apa itu?
Ketahui lebih detail tentang setiap fungsi dan konfigurasinya silakan kunjungi Pusat Unduhan untuk mengunduh manual produk Anda.
